澳洲境内可分为3个时区。东部包括新南威尔士(悉尼)、维多利亚(墨尔本)、首都领地(堪培拉)、昆士兰(布里斯班、黄金海岸)和塔斯曼尼亚(霍巴特)；中部包括南澳(阿德莱德)和北领地(达尔文)；西部则是西澳(珀斯) 。

澳大利亚的夏令时，从每年10月的第1个周日凌晨开始，此时时钟会调快1小时，与中国的时差也会加大1小时。需要注意的是，澳大利亚有部分领土不实行夏令时，其中包括西澳大利亚、昆士兰、北领地。

冬令时：4月第一个周日- 10月第一个周日

夏令时：10月第一个周日- 4月第1个周日

冬令时：西澳与国内无时差，东澳比国内快2小时，南澳快1.5小时 

夏令时：西澳与国内无时差，东澳比国内快3小时， 南澳快2.5小时

英语是澳洲日常使用的语言。绝大多数地区的人们都可以用英语沟通，用英语可以畅行无阻。绝大多数地区的人们都可以用英语沟通，用英语可以畅行无阻。

澳洲英语有独特的口音和词汇，例如：

澳洲人——Australia——Aussie (甚至简化至Oz)

烧烤——barbecue——barbie

下午——afternoon——arvo

巧克力——chocolate——choccy

袋鼠——kangaroo——roo

Tips：实用翻译App推荐--Google翻译、有道翻译官

澳大利亚使用的电压是230-240伏特，50赫兹，国内电器可以直接使用，不需要变压器；大多数住宿的酒店提供110伏插座，但仅供电动剃须刀使用。

游客如需使用其他样式的插头则需要通过插头转换器材使用自己携带的电器产品。

澳大利亚境内使用澳元

人民币、美金、港币等外币现金需要在当地银行兑换为澳元方可使用，在澳洲境内的汇率可能与中国境内银行汇率有差异。

硬币面额分为10分/20分/50分/1元/2元。

纸币面额分 为5元/10元/20元/50元/100元。

澳元兑换方式

在国内可到中国银行兑换，需在出发前2/3个工作日以上时间，凭身份证预约兑换。

在澳大利亚各地都有银行及兑换所，汇率以当天银行汇率为准。

实时汇率查询方式推荐

打开中国银行手机银行APP -- 点击“结汇购汇”

打开中国银行官网查询外汇牌价

https://www.boc.cn/sourcedb/whpj/

澳洲接受信用卡/提款卡的支付方式

请注意您的卡是否已具备国际业务

可使用银联卡（62开头）直接在澳洲提取澳元现金和刷卡

澳大利亚大部分城市接受支付宝/微信支付

澳大利亚主要城市、大部分旅游景点接受支付宝/微信支付

部分小城镇、规模较小的店铺不提供支付宝/微信支付

1-建议开通国际漫游

开通国际漫游后的通话方法：

澳大利亚至中国：

0011+86+（区号+ 固话号码）或（手机号码）

2-使用酒店电话

在酒店打电话，除致电其酒店内部是免费外，其他的均要收费

（请注意部分酒店的拨号键设有特殊功能，最好不要长按某一拨键）。

收费是按酒店的要求收取，如有不明之处，请咨询领队。

3-澳大利亚通讯运营商

Telstra、 Vodafone 和 Optus

4国内运营商预订境外流量包

中国移动：http://www.10086.cn/roaming/gd/indexc.html

中国联通：https://iservice.10010.com/e4/internationlRoam/index.html

中国电信：http://www.189.cn/

5微信/支付宝 预订境外流量包

• 澳大利亚位于南半球，南半球气候与北半球刚好相反。

• 天气不稳定，建议常备雨具。

• 昼夜温差较明显，建议携带适当保暖衣物。

澳大利亚全年平均气温参考表   

• 请按照国际惯例，支付司机导游服务小费以示鼓励。（具体数目请阅读出国说明会上所派发的出团行程）

• 除此以外，游客对境外各服务人员的服务表示满意，也可以自行决定是否要给小费。

中国出境流程

1、请按照出团通知的报到时间、地点报到集合。

2、务必在起飞前2.5小时办理值机手续、领取登机牌；在飞机起飞前30分钟登机。

3、出境时，需要提供有效护照，有效签证及前往目的地之国际机票，个别时还要提供身份证以备机关查验。

4、我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过5000美元的同等值外币出境。

澳大利亚入境流程 

1、抵达后，离开飞机时，请检查是否带齐随身行李。

2、在澳大利亚口岸入境时，请走Other Nationalities（其他国籍）通道，准备好护照、签证以及填好的入境卡（详见下页）。

3、若您年满16周岁并且持有新版电子护照，可走自助通关通道。请注意妥善保存通关小票，该小票是您通过入境的证明（推荐拍照保存）。

4、提取行李时，请留意行李是否完整无损，若行李丢失，请第一时间让领队与机场人员沟通解决。

5、海关申报事项详见下文

入境卡每人一张。在飞行途中，航空公司的工作人员会为乘客发放入境卡，客人也可在入境处领取并填写。请用黑色水笔填写入境卡（团队客人由领队填写，客人不需要填写）。

中文版入境卡

英文版入境卡

免税物品

已年满18周岁，可携带一定数量的酒水、香烟和烟草。

*18周岁以下游客不得携带烟草和酒精制品入境。

海关规定

澳大利亚对于国际游客入境的免疫检查十分严格。当地禁止携带新鲜的动植物及其制品, 动植物的样本、标本，活的动物，中药入境，很多药品特别是消炎药，麻醉药等必须带医生处方，方可携带入境。

常见禁止入境药品及物品

中国海关

每位团员出境可带现金美金5000元或等值外币和人民币现金2万元。

高级摄像机、个人手提电脑等贵重物品（价值两万元人民币或以上），必须在出境时向中国海关人员申报登记出境。并且填写中国海关出入境申报表，团员不得携带任何违禁或有损国体物品出入国境。

澳大利亚海关

对于携带入澳大利亚的现金的金额及币别并没有限制，但是现金金额超过或等同1万澳元的需要申报，不包括旅行支票或其它货币工具。

免费托运行李一件

重量不得超过20公斤，长，宽，高合计不得超过158公分（28寸）

随身行李一件

重量不得超过7公斤，长、宽、高合计不得超过115公分（20寸）

Tips：在行李上挂上注有姓名、住址、联系方式的行李牌。

可托运行李:

100ML以上液体凝胶、喷雾类、膏状类

日常用品，换洗衣服

水果刀、小刀、指甲锉、眉钳等

随身携带物品

锂电池、充电宝、现金、较贵重及易碎物品、常用物（如自备药品、摄影机、照相底片等）、100ML以下液体，建议带一套换洗衣物上机

证件及重要物品

p 护照（自持护照的客人请务必带上有效的护照出行）

p 签证（团队签证全程由领队统一保管，自备签的客人请务必带上有效的签证出行）

p 身份证、出生证（请务必携带，过关时、回国后可能使用。小孩请携带出生证）

p 现金 （澳大利亚元+人民币）

p 银联卡、信用卡（建议至少携带一张银联卡、一张Visa或MasterCard国际信用卡）

p 出团手册和行程

p 备忘录（请记录好领队姓名电话、备份您的护照号码等重要信息）

日用品

p 牙刷、牙膏（酒店不提供，请自备）

p 沐浴露、洗发露（酒店提供，也可自备）

p 防晒用品（防晒霜、晒后修护等）

     建议使用SPF15以上的防晒霜

     户外水上活动建议使用防水型防晒霜

p 护肤、化妆品

p 梳子、浴帽

p 剃须刀

p 纸巾、湿巾、生理用品

服装类

p 拖鞋（酒店不提供，请自备）

p 换洗衣物（以轻便为主）

p 睡衣

p 防晒衣（长袖外套）、帽子、墨镜

p 休闲鞋

p 游泳衣（若行程需要）

礼仪

澳大利亚人热情友好，习惯向陌生人微笑和打招呼，遇到这种情况请友好地回应。

澳大利亚原住民打招呼时会行“勾手礼”，就是两个人伸出手指，互相紧紧勾住，然后轻轻往自己身边一拉，以示相亲相爱。

禁忌

吸烟—澳洲的室内和户外公共场所基本上都是禁烟的，只有一些特别设有烟灰缸的户外才可以抽烟。

兔子—澳洲人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉利的动物，人们看到之后会倒霉。

刷卡为主，现金为辅

1、澳大利亚的信用卡使用非常普及，建议携带Visa和Master卡出游。

2、微信/支付宝一般都会出现在免税店、超市和药店等场所。

3、现金主要用于买水、咖啡、纪念品等小笔花费即可，

4、在澳大利亚出外吃饭的餐食水平基本高于国内一线城市的水平。而澳大利亚水果、牛奶比较便宜，但水和软饮比较贵。

5  建议准备每成人每天100澳大利亚元。

航 空

• 舱位：本公司选乘经济舱团体舱位。南航航班可以在航司官网提前选座，具体收费标准，参考航空公司相关规定。而内陆段航班一般以团队座位安排。如选座未能如预期中理想，敬请谅解。

• 注意事项：请遵守航空公司机舱内的各项规定。在飞机上请对号入座，如需调整座位，请与领队联系。

• 在机舱内禁止吸烟。

当地用车

• 当地交通规则：澳大利亚车辆和香港一样靠左行驶，过马路要注意先往右看再往左看。

• 当地的士：澳大利亚在主要场所和市区均配备的士站，其他较为偏僻地区需要提前电话预约的士。不需要加收行李费用。

• 当地旅游车：

ü 一般根据团队人数安排9-55座不等的旅游车

ü 根据当地法律规定，司机每天均有固定的工作时间（包括用餐和景点参观）

ü 禁止吸烟。

ü 请紧记得旅游车的名称、颜色、司机姓名、联系电话、车牌号码，以免找不到车子。

ü 协助保持旅游车内的清洁，不能进食（除了水以外）。行车时，请务必系好安全带。

住宿情况

• 1、澳大利亚均安排当地高档酒店/豪华酒店/酒店式公寓/公寓式酒店（每成人每晚一个床位）或双人标间或大床房（两位成人每晚一个床位）

• 因澳大利亚住宿行业条件限制，部分住宿同一标准的房间大小及装修情况可能不同，同一房间的床体尺寸也可能不同，具体以酒店提供为准。

• 境外酒店没有挂星制度，所以涉及酒店的档次基本以房间装修为标准。本次行程部分酒店有可能为当地公寓式酒店或酒店式公寓，需共用客厅、卫浴等设施，敬请客人谅解。

特殊住宿

• 入住农庄：每个农庄的规模不同，一般每个农庄接待2-6人，可以进行的活动也不尽相同，具体活动以入住的农庄为准，敬请留意。

• 入住公寓：部分公寓会出现一个洗手间在房间里边，一个在房间之外客厅之内的情况，入住时领队只能随机分配，敬请客人留意。

房间设施

• 房间设施澳大利亚酒店内的自来水可以直接饮用，并配有电热煲水壶。

• 酒店一般备有洗发水、护发素、沐浴液，但不设牙具，拖鞋，请自备。

• 酒店设有收费电视频道，观看有关节目要付费用，注意不要按错按钮。

• 大部分酒店的WIFI是免费提供的，部分酒店的WIFI是需要付费的（大堂免费试用，房内付费），使用WIFI前记得要问清楚领队哦！

注意事项

• 入住酒店时，听从领队安排，保持安静，等候分房。请注意礼仪，切勿大声喧哗。

• 入住酒店时，请务必问清领队所住房号，以便有急事找寻。

• 入住时请务必清楚当天所住酒店的名字、地址及电话，最好取得酒店名片。

• 不得擅自留宿非团队住地。如有特殊情况，须经领队同意。

• 离开酒店外出时，请通知领队，并带上酒店名片，以防迷路。

·早餐以酒店西式自助为主（部分公寓酒店提供中式早餐）

·中晚餐一般安排中式围餐（六菜一汤），部分路途安排西式简餐及当地特色餐饮

·如有兴趣也可自费品尝西式或当地的风味。条件有限，餐食如未能满足您的口味，敬请见谅。

·如对某种饮食禁忌，请务必于团队出发前通知组织者或相关人员，以便事先妥善安排。

1、值得信赖的保健品：蜂皇胶、葡萄籽、深海鱼油、鲨鱼软骨粉、深海鲛鱼油。

2、品质上乘的葡萄酒：澳洲有很多著名葡萄酒产区，如亚拉河谷、猎人谷等，遗憾的是海关限定每人只能带1.25升酒回国。

3、制作精良的羊毛制品：羊毛被、羊毛衫、羊皮钱包、绵羊油、UGG靴子。

4、流光溢彩的澳宝：有点小贵，但非常漂亮。悉尼的岩石区有几家澳宝专卖店，值得一看。

紧急联系电话

• 中国外交领事保护热线：0086-10-12308

• 澳大利亚的警察/消防/急救电话通用 000 

中国驻澳大利亚大使馆联系方式

u 中国驻澳大利亚大使馆（堪培拉）

地址：15 Coronation Drive, Yarralumla, Canberra, ACT 2600, Australia

电话：+61 (2) 62283836

u 中国驻悉尼总领事馆

地址：39 Dunblane Street, Camperdown NSW 2050

电话：+61 (2)85958002 / 85958001

u 中国驻墨尔本总领事馆

地址：75-77 Irving Road. Toorak, Melbourne, VIC3142

电话：+61 (3) 98220604

u 中国驻布里斯班总领事馆

地址：level 9, 79 Adelaide St., Brisbane, Australia

电话：+61 (7) 32111185

u 中国驻珀斯总领事馆

地址：45 Brown Street, East Perth, WA 6004, Australia

电话：+61 (8) 92203800

u 中国驻阿德莱德总领事馆

地址：Level 1, 33 King William St, Adelaide, Australia

电话：+61 (8) 421419598

1、在澳大利亚出入海关时，自己的行李自己拿，不要帮别人拿行李，自己的行李也不要让别人帮拿。

2、参加澳大利亚旅游团，必须随团旅游，不可离团活动。护照以及机票由领队统一保管，以免丢失。

3、出游在外集体行动是最安全的旅行方式，任何时候都不要单独行动，尤其是晚上，同事一定要记住酒店地址、电话、领队手机、领队房号，以备万一走失也可找到团队。

4、参加团队活动，一定要有较好的时间观念，务必守时，以免影响下一站的游览。

5、出门在外请注意饮食卫生，饭前饭后要洗手；不要光顾不符合卫生标准的餐厅或小贩；不要饮用未经消毒的生水、饮料；一旦出现腹泻、呕吐等症状要及时诊治。

6、行程中有水上活动、机动游戏、SPA等项目的客人，必须根据自身的身体状况选择参加，同时特别要注意安全。

尊敬的游客：

根据国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》的精神，从2001年9月1日起，旅行社将不再统一为旅游者购买旅游意外保险；而旅行社责任保险，只有在旅游过程中由于旅行社的责任（即疏忽或过失）导致游客人身、财物遭受的损害，保险公司才予以赔偿。因此以下三种情况将不获责任保险的赔偿：

①在旅游行程中，由于游客自身疾病引起的各种损失或损害；

②由于游客个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用；

③游客在自行终止旅行社的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损害。

为保障贵客的合法利益，现郑重推荐“美国美亚保险”、“安联保险”、“太平洋保险”的旅游意外保险，以获得医疗、意外残疾、转院等五项保障。（详见旅游意外保险单）

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温馨提示：“中国人走到哪里，银联卡就用到哪里”

目前,银联卡的受理网络消费已经覆盖到大多数中国公民出境旅游目的地国家和地区, 并将进一步延伸到世界广泛地区，我们建议团员携带银联卡出游,安全方便.手续费相对比国际信用卡还低.

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请客人在旅游期间要高度注意个人信息保护，加强防范境外刷卡消费后卡被盗刷。根据公安机构指引，在用卡期间输入密码时，要用身体和手尽量挡住密码键盘，防止被偷窥；遭遇吞卡、未吐钞等情况，要拨打发卡银行的全国统一客服热线及时与发卡银行取得联系；使用网上支付及网上银行时，不要使用不明链接或网站，尽量避免在网吧等公共场所进行网上交易。收到类似“中奖”“银行卡消费“退还汽车购置税”等可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等，要谨慎确认，不要贪小便宜。对已发生损失或情况严重的，要及时向当地警察机构报案以及联系发卡银行。