英国位于本初子午线上的0时区，实行夏令时与冬令时。

● 夏令时

每年3月最后一个周日至10月最后一个周日为夏令时，比国内晚7小时；

例如：北京时间16:00时，伦敦时间是9:00。

● 冬令时

每年10月最后一个周日至次年3月最后一个周日之间为冬令时，比国内晚8小时。

例如：北京时间16:00时，伦敦时间是8:00。 

英国的通用语言为英语，英格兰以外地区有其他官方语言，例如威尔士北部还使用威尔士语，苏格兰高地及北爱尔兰部分地区仍使用盖尔语。

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英国的标准电压为230V，频率为50Hz。电源一般为英标扁孔三相插座，需要携带英标转换插头。

建议旅客准备英标插头或旅游万能插头，转换插在广之旅门店或五金店有售，若需充电的电子产品较多，请自备插线板。

英国的通用货币为英镑，英镑的符号为“￡ ”，字母标识“GBP”。

英镑的纸币面值包括：5英镑、10英镑、20英镑、50英镑。

英镑的硬币面值包括：1便士、2便士、5便士、10便士、20便士、50便士。

目前参考汇率为1英镑≈9.2人民币（2025.02）。英镑汇率变化较大，交易时请以银行实际成交价为准。

货币兑换：

持身份证可在在国内的银行兑换。英国当地机场有兑换店，也可在银行兑换，但银行兑换手续繁琐。国际信用卡在英国可广泛使用，银联卡在大型商场和机场免税店等也可广泛使用。在英国找到带有银联标志的ATM柜员机也可以直接用银联卡提取英镑现金（按当天汇率）。建议以英镑现钞配合银联卡和国际信用卡的方式较好。Tips：兑换外币需要提前预约，可关注汇率进行兑换。

● 建议开通国际漫游服务，具体收费标准请以手机运营商的收费标准为准。开通国际漫游后，在英国拨打其他国家电话时，需加拨被呼叫地的国家代码，中国的国家代码是0086。例如，从英国向中国北京010-66666666电话号码呼叫时，应拨打0086-10-66666666。

● 租赁移动 WiFi（广之旅提供 WIFI 租赁服务）或购买当地上网卡。

● 英国的公用互联网接入较发达，一般酒店都有客房互联网接入，部分酒店需要额外收费。

英国受海洋性气候影响，气候温和，可以说是夏无酷暑，冬无严寒，一年四季都适合旅游观光。

● 春季（3–5月）气温逐渐上升，开始看到阳光的迹象，天气越来越舒适宜人，但旅游人流较少，适合错峰出行。

● 夏季（6–8月）是英国最佳旅游季节，这期间的日照时间比较长，在户外活动的时间也比较长；气温温暖宜人，降雨量相对其他季节少一些。

● 秋季（9–11月）温和干燥或是潮湿多风，视所在地区而定，温度开始下降。可随身携带帽子以及具有防风防雨功能的外套，以抵御多变的天气。

● 冬季（12–2月）寒冷且日照时间短，是一年中的旅游淡季，圣诞前后，伦敦、爱丁堡等城市节日气氛浓厚，节后开始一年中最大力度的打折，如果有意来淘货的话选择冬季出行也不错。

在英国，小费文化不是特别深入人心，一般根据实际接受的服务来衡量是否支付。

如果在高级餐厅用餐，一般账单已经包含了服务费，无需再单独支付，快餐和自助餐则无需支付额外的小费；在酒吧喝酒，一般不需要付小费，如果跟酒保交流愉快，可以适当支付半杯到一杯酒钱表示心意；打车时，一般可以请司机不用找零作为小费；住酒店中如果接受了特殊服务，可以支付1-2磅表示感谢。

● 出发时请带护照原件并确认有效签证（或是否免签），港澳台同胞请准备回乡证或台胞证，外籍客人请准备有效往返中国签注。

● 按航空公司规定，需在起飞前 2-3 小时办理登机手（旅游旺季时，时间需要相应再提前）。请确认好航班号码、起飞时间、登机闸口并检查行李托回执上的信息是否正确，请务必在飞机起飞前 45分钟登机。

● 中国公民入境英国时，要随身携带有效护照、签证、机票，以及与入境目的有关的入学通知书、邀请函、资金证明或在英联系人住址、联系方式等文件证明，以便边境移民官员查验。切勿将这些材料放在托运行李中。

● 在办理入境手续时，应如实回答英国移民官员问询；如不懂英文或不能正确理解移民官提出的问题，可以请求英方提供中文翻译；如认为受到不公正对待，应当向英移民官当面表达意见，同时要求与中国驻英国使、领馆联系。

● 所有水果、种子、植物、肉干肉类都禁止出入境。

英国海关分为红色、绿色和蓝色通道。有需要申报物品或不确定是否需要申报者，应走红色通道；自非欧盟国家抵英，且没有需申报物品者，走绿色通道；自欧盟国家抵英，且没有需申报物品者，走蓝色通道。不得为他人携带物品过关。

● 自非欧盟国家入境英国

每人可免税携带以下自用物品入境：200支香烟（或等量的100支小雪茄、50支雪茄或250克烟草）；1公升酒精含量超过22%的烈性酒（或2公升酒精含量低于22%的酒精饮料）；总价值不超过390英镑的其他物品（含香水和纪念品）。未满17周岁者不得携带烟草制品和酒精饮料进入英国。

携带以下物品时必须向海关申报：价值1万欧元以上的现金；超过免税限量或限额的自用品；用于商业目的的物品；违禁品或限制入境的物品。

违禁品和限制品主要有：动植物、蔬菜、肉制品、管制药品、淫秽物品、假冒和盗版产品、仿真枪械、毒品、弹药、爆炸物等。

● 自欧盟国家入境英国

中国公民从欧盟国家（或安道尔、列支敦士登、挪威、圣马力诺、瑞士等适用欧盟进出口规定的国家）来到英国，可以携带在这些国家购买的未受污染的蔬果、肉类、肉制品、奶制品等入境英国。

由于英国海关边检部门经常调整旅客可携带入境的物品种类，建议出行前向英国海关和税务部门或英国驻华使领馆咨询。

按照英国及欧盟的现金管理规定，携带超量现金进出境必须如实申报，通常1000英镑以内不需要作出任何证明，1000至8000英镑（相当于10000欧元）允许带出，经查验时需要提供合法证明，或提供合理的口头说明。

● 按航空公司规定，需在起飞前 2-3 小时办理登机手（旅游旺季时，时间需要相应再提前）。请确认好航班号码、起飞时间、登机闸口并检查行李托回执上的信息是否正确，请务必在飞机起飞前 45分钟登机。

● 中国公民可在离境时申请返还部分在英国购物时支付的增值税。在购物时，应事先向商店提出开具退税收据，并应要求填写相关个人信息，在办理登机手续前将退税收据或表格交给机场海关，同时把购买的商品准备好供检查。但如果下一目的地为欧盟国家，那么在离开英国时还不能申请退税，需等离开欧盟最后一个国家时方可一并办理。根据规定，退税必须在购买商品后3个月内办理。

出行前准备：● 办理护照 ● 确认护照有效期 6 个月以上，完整无污损 ● 办理签证□购买意外保险 ● 兑换英镑 ● 安装相关 APP（推荐 GOOGLE 地图、GOOGLE 翻译等） 

证件及重要物品： ● 含签证的护照 ● 身份证 ● 保险单 ● 相片 2 张 ● 重要证件复印件或手机拍照 ● 酒店和机票预订单（团队客人请携带出团通知书） 

必备物品： ● 现金（人民币和英镑） ● 银联卡和国际信用卡 ● 手机 ● 移动WIFI/上网卡 ● 充电器 ● 充电宝 ● 转换器 ● 换洗衣物 ● 旅游鞋 ● 个人常用药品（如感冒药、肠胃药、慢性病用药等） 

洗漱用品： ● 化妆品/护肤品（如需要） ● 纸和笔 ● 雨具 ● 湿巾/纸巾/生理用品 

其他推荐物品： ● 零钱包 ● 平板电脑/笔记本电脑 ● 相机 ● 保温杯 ● 防晒用品 ● 太阳眼镜 ● 零食 ● 眼罩/耳塞 ● 行李密码锁/行李带 ● 垃圾袋 ● 拖鞋

● 切勿插队

英国人习惯于彼此尊重，无论在何种场所都有排队的习惯，除非受空间限制，相互间隔通常都会在半米以上，以避免肢体碰撞。在英国插队，将会成为一件千夫所指的事情，如果不确定对方是否在排队，可以先问一句”Are you in the queue”，再选择排队的位置。

● 买东西不能砍价

无论商场还是市集，在英国购物最忌讳的就是讨价还价。爱面子的英国人不喜欢讨价还价，他们认为一件商品的价钱合适就会买下，不合适就会走开，而卖家也同样信奉这一点。

● 上厕所要说得委婉

在餐厅或商场需要上厕所时，尽量不要直截了当地询问别人”Toilet”的方位，英国人更习惯于将厕所称呼为盥洗室(Washroom)或者衣帽间(Cloakroom)之类的委婉名词，熟人之间则会称之为”Loo”。

● 感谢陌生人

彬彬有礼的英国人出门在外经常会把感谢挂在嘴边，对于陌生人的留门、服务员的找零、乃至公交车到站时都会对司机表示感谢。一般来说，小事的感谢要说”Cheers”，大事的感谢要说”Thank you”。同样的道理，如果出门在外挡了陌生人的路或者不小心发生了肢体碰撞，也要说一声”Sorry”表示抱歉。

● 英国人喜欢安静，讲究礼节，性格内向含蓄。不会与陌生人随意搭讪或攀谈。如上门拜访一定要征得受访者的同意，并按约定时间准时到达，不能早到，更不能迟到。

● 英国人在正式社交场合特别注重服饰衣着。在工作场合，着装严肃、庄重，男士通常穿西装，女士穿制服套装。

英国国内生产总值居世界前列，人民生活水平较高，是一个高工资、高消费的国家。在超市中，瓶装饮料约1-3磅，三明治为3磅；小店用一顿简餐约6-15磅；城市内单次的车票约2-3磅。伦敦及英国南部的剑桥、牛津、温莎等地方住宿最贵，星级酒店每晚在100磅以上。

● 乘坐飞机时请遵守航空公司机舱内的各项规定，在飞机上请对号入座。

● 请紧记得游览车的名称、颜色、司机姓名、联系电话、车牌号码，以免找不到车子。协助保持旅游车内的清洁，不能进食。行车时，请务必系好安全带。

● 当地规定：欧洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每天睡眠12个小时以上，而工作不得超过10个小时（包括用膳，景点参观时间），因此夜间若要要求司机额外加班往往会遭到拒绝。法律规定司机停车时不许开空调，否则会被罚款。

● 通常酒店入住时间15:00，退房时间12:00，是否能提前入住，视酒店情况而定，不能保证。

● 欧洲酒店一般不提供牙刷、牙膏、拖鞋，请客人携带以上物品最为稳妥。

● 因中外饮食习惯不同，酒店房间内不备饮用热开水，客人可以自行携带烧水壶。

● 欧洲城市规模较小，市中心酒店数量极为有限，并且规模均不大，设备也较陈旧，尤其不是所有的酒店都带有空调或电梯，条件也不如中国同类酒店水平。

● 入住时请务必清楚当天所住酒店的名字、地址及电话，最好取得酒店名片。离开酒店外出时，请带上酒店名片，以防迷路。

英国传统的食品是炸鱼配薯条（Fish and Chips），常见的午餐是三明治。英国人喜喝红茶，酷爱饮酒，各色酒吧在夜间常人满为患。当地饮食与中国不同，建议带点零食（饼干等），以防不习惯（注：水果肉类不能入境）。

英国俨然也是购物的天堂。世界名品、奢侈品在这里聚集，英伦本土的高街品牌Topshop、All Saints、River Island、Warehouse等自然吸引眼球，可更有趣的复古集市也同样精彩，让购物达人们欲罢不能。

凡在贴有“TAXFREE”标志的商店购物都可以退税。在同一家有TAXFREE 标志的商店里购买商品价格满30英镑就可以退税了，购买完毕后要 求退税收据并填写表格，离开最后一个欧盟国时在海关办理，拿TAXFREE的单据去盖章，然后凭着盖章后的收据和护照去退税或邮寄税单。

● 特别提示:

欧洲购物可以享受约12%-16%的退税。但是,任何一种退税方式都存在风险。我司导游和工作人员将会协助您办理退税手续。请务必详细阅读退税须知并认真根据领队指引,每一步退税事项必须清晰完成。因为退税流程复杂,任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店。当地的退税按欧盟退税法规来操作，任何单位或个人不能作出保证。因此我司对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。

● 在英国，盗窃、抢劫、诈骗等行为常有发生，特别在游客较多的景点周围、机场、酒店、餐厅等公共场所，对象多为亚洲游客，请各位贵宾务必警惕，相互关照。如发生证件被盗事件，应第一时间报警，取得补办旅行证件的一切书面资料（报警纸等），前往中国驻当地大使馆补办旅行证，及时向领事馆报告相关事件。

● 请勿将现金和贵重物品留在旅行车内和酒店房间。离开酒店及旅游大巴时请再三检查行李，以免遗漏。再次提醒，行程过程中请务必系好安全带。

● 当地应急电话：英国的匪警、火警、急救电话均为：999

中国外交领事保护热线：+86-10-12308/+86-10-59913991

中华人民共和国驻大不列颠及北爱尔兰联合王国大使馆领事保护电话：020-74368294

尊敬的游客：

根据国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》的精神，从2001年9月1日起，旅行社将不再统一为旅游者购买旅游意外保险；而旅行社责任保险，只有在旅游过程中由于旅行社的责任（即疏忽或过失）导致游客人身、财物遭受的损害，保险公司才予以赔偿。因此以下三种情况将不获责任保险的赔偿：

①在旅游行程中，由于游客自身疾病引起的各种损失或损害；

②由于游客个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用；

③游客在自行终止旅行社的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损害。

为保障贵客的合法利益，现郑重推荐“美国美亚保险”、“安联保险”、“太平洋保险”的旅游意外保险，以获得医疗、意外残疾、转院等五项保障（详见旅游意外保险单）。

温馨提示：“中国人走到哪里，银联卡就用到哪里”

目前，银联卡的受理网络消费已经覆盖到大多数中国公民出境旅游目的地国家和地区, 并将进一步延伸到世界广泛地区，我们建议客人携带银联卡出游，安全方便，手续费相对比国际信用卡还低。

请客人在旅游期间要高度注意个人信息保护，加强防范境外刷卡消费后卡被盗刷。根据公安机构指引，在用卡期间输入密码时，要用身体和手尽量挡住密码键盘，防止被偷窥；遭遇吞卡、未吐钞等情况，要拨打发卡银行的全国统一客服热线及时与发卡银行取得联系；使用网上支付及网上银行时，不要使用不明链接或网站，尽量避免在网吧等公共场所进行网上交易。收到类似“中奖”“银行卡消费“退还汽车购置税”等可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等，要谨慎确认，不要贪小便宜。对已发生损失或情况严重的，要及时向当地警察机构报案以及联系发卡银行。