日本位于东9时区，比中国时间快1小时。例：中国时间凌晨0点，日本当地时间凌晨1点。

日本的通用语言为日语，日常会话及书面用语为标准日本语，日本的不同地区也有方言，口音不一样。因为日语的文字书写系统来自于古汉语，所以在大部分公共场所都可以看到汉语的影子。

日本的标准电压是110V(50HZ-60HZ)，自带的数码相机、摄像机、须刨等电池充电器如果不是110－240伏特兼容的，则无法使用。日本的用电插座是双平脚插座。圆柱形插头和三平脚插座插头在日本是无法使用的，建议您事先买好转换插头。

日本的货币单位是日元(即日文中的"円"，发音是“en”，符号是“¥”)。日元的硬币有1圆、5圆、10圆、50圆、100圆、500圆六种。日元的纸币有1,000圆、2,000圆、5,000圆和1万圆四种，其中2,000圆较为少见。

目前参考汇率为100日元=6.5~6.7人民币（2020.4）。日元汇率变化较大，交易时请以银行实际成交价为准。

货币兑换：

国内兑换：可以凭本人身份证及复印件，在国内的中国银行等银行兑换。Tips：需要提前两到三天预约兑换。

日本当地兑换：机场、酒店、等均有兑换店，也可在银行兑换。但银行兑换手续繁琐，外币兑换业务只在上午9点到下午3点之间进行，而且周六、日及主要节假日银行全天休息。另外，由于酒店现金不多，在酒店兑换有额度限制，最好在机场兑换。

国际信用卡在日本可广泛使用，银联卡在日本的大型商场和机场免税店等也可广泛使用。在日本找到带有银联标志的ATM柜员机也可以直接用银联卡提取日元现金（按当天汇率）。建议以日元现钞配合银联卡和国际信用卡的方式较好。

1. 开通国际漫游服务。具体收费标准请以手机运营商的收费标准为准。开通国际漫游后的通话方式：日本至中国：00+86+（区号+ 固定电话号码）或（手提电话号码）；日本至日本：直拨；中国至日本：001-010-86-20-固定电话；或者001-86-20-固定电话

2. 租赁移动WiFi。（广之旅提供WIFI租赁服务）一般来讲一台移动WiFi可连接3~5台设备。充满电后，待机时长约8-12小时，连续使用时长约4-8小时。租金在十几元一天至二十几元一天不等，需要交纳押金。

3. 购买手机上网卡。使用上网卡，需要有支持WCDMA的3G手机。2G手机、3G但不兼容WCDMA的定制手机则无法使用。具体可用机型以及套餐内容请以购买商品的介绍为准。

日本的气候四季分明，每个季节都有其吸引人的地方观光旅游的最好季节是春季和秋季。

春季(3月－5月)

3月底到4月上旬，樱花盛开的时候正是仲春的季节（各地樱花盛开时间不一，樱花花期一般少于2周）。这时候，山上、田野和花园里到处都是美丽的樱花。

衣服∶在这个季节您要准备毛衣和外套等。

夏季(6月－8月)

在这个季节日本人喜欢到海滨去沐海水浴，或者到山区去避暑。日本在夏季有许多节庆活动，如花火大会、夏日祭、盂兰盆节等。

衣服∶只需要薄薄的衣服就可以了(但是，因为很多地方都有冷气设备，大概室内温度为26度)。

秋季(9月－11月)

过了炎热的夏季以后就是天高气爽的秋季了。这时候树林里到处盖满了红红的秋叶。

衣服∶在这个季节您要准备毛衣和外套等。

冬季(12月－2月)

在太平洋沿岸的平原地带，天气干燥，阳光柔和。在日本的中部和北部地带，这时候正是开展冬季体育运动的大好时光。冬天的北海道有丰富的冰雪项目和会举办节庆活动。如札幌的冰雪节会在每年的2月份举行。

衣服∶这时候需要穿大衣和毛衣，以內薄外厚为主（因室内设有强劲暖气）。

日本当地酒店与餐厅没有收小费的习俗，无需特别准备零钱。（有些餐厅或酒店会有服务费，会在账单中直接体现并扣除，客人不需要额外支付。）

1、出发时请带护照原件并确认有效签证（或是否免签），港澳台同胞请准备回乡证或台胞证，外籍客人请准备有效往返中国签注。

2、按航空公司规定，需在起飞前2~2.5小时办理登机手（旅游旺季时，时间需要相应再提前）；领取登机牌时，请询问清楚航班号码、起飞时间、登机闸口并检查行李托回执上的信息是否正确；请务必在飞机起飞前30分钟登机。

3、在中国口岸出境时，需要提供有效护照，有效签证及前往目的地国之国际机票，个别时还要提供本人有效身份证等证件以备出入境管理机关查验。

4、根据日本入境管理局的程序，凡申请入境日本的年满16周岁的外国旅客，包括过夜的转机乘客以及航班乘务员，均须留下指纹和面部数字照片以供存档。任何非豁免此新程序的访客如拒绝合作，将被拒绝入境日本。

5、通过入境审查后，前往行李领取处，用存行李时的凭据确认自己的行李，并确认是否完好。

6、领取行李后，出日本海关。准备好海关卡和护照，海关分红色通道和绿色通道。没有携带需要上税的物品时可走绿色通道，携带有需要上税物品或是不明确物品的请走红色通道。

7、所有水果、种子、植物、肉干肉类都禁止出入境。

入境卡每人一张。在飞行途中，航空公司的工作人员会为乘客发放入境卡，客人也可在入境处领取并填写。请用黑色水笔填写入境卡（团队客人由领队填写，客人不需要填写）。

海关卡一个家庭一张即可。可在入境后，在海关检查处取得。请用黑色水笔填写（团队客人由领队填写，客人不需要填写）。

日本海关对个人携带的入境物品有一定的数量限制，如果超出，则需要向日本海关申报，提交“携带物品托运物品”申告书以及交纳一定的税金（关税）。

免税范围：（以中国海关对外公布为准）。

限制及禁止物品：

根据外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过20,000元或5,000美元的同等值外币出境。而日本方面则规定，携带超多100万日元现金入境的人员需要向海关申报。

1、请在航班起飞前2～3小时前往机场办理登机手续、托运行李、安全检查手续。（旅游旺季时间需要相应提前。团队客人，由领队协助办理。）请确认好航班号码、起飞时间、登机闸口并检查行李托回执上的信息是否正确；请务必在飞机起飞前30分钟登机。

2、团队签证的客人请把离境登机牌的座位号给领队登记办理销签手续，然后由领队带领安检和出境手续。个签客人则需要在回程后提供签证和日本出入境章给办理签证的旅行社办理销签手续。

3、安全检查后，将护照里面的单据交至关税柜台，然后按照工作人员指引，经查验护照后便可进入登机区，请保管好您的护照和登机牌以做登机核查。

4、根据日本的免税政策，购买的免税商品需要放在袋子内密封起来，离境前不能拆封。

出行前准备：£办理护照£确认护照有效期6个月以上，完整无污损£办理签证□购买意外保险

£兑换日元£安装相关APP（推荐Google地图、乘换案内、Google翻译等）

证件及重要物品：£含签证的护照£身份证£保险单£相片2张£重要证件复印件或手机拍照

£酒店和机票预订单（团队客人请携带出团通知书）

必备物品：□现金（人民币和日元）□银联卡和国际信用卡£手机□移动WiFi/上网卡□充电器

□充电宝□转换器（如需要）□换洗衣物□旅游鞋□个人常用药品（如感冒药、肠胃药、慢性病用药等）□洗漱用品□化妆品/护肤品（如需要）□纸和笔□雨具□湿巾/纸巾/生理用品

其他推荐物品：□零钱包□平板电脑/笔记本电脑□相机□保温杯□防晒用品□太阳眼镜□零食

□眼罩/耳塞□自拍杆□行李密码锁/行李带□垃圾袋□拖鞋

1、吸烟人士

在日本是有明确规定不允许抽烟的地方的，如果在禁止吸烟的地方吸烟，会被罚款；车站、餐厅等标有“喫煙室”则表示吸烟处。

2、交通规则

在日本，所有车辆都是靠左侧行驶的，因此，自己外出或团队活动过马路时，请一定要遵守当地的交通规则（左右两边看清楚再过马路），避免不愉快的事故。在日本，人车各行其道，行人过马路要走人行横道。闯红灯被认为是不礼貌的行为。

3、切勿插队

日本人习惯于彼此尊重，无论在何种场所都有排队的习惯，除非受空间限制，相互间隔通常都会在半米以上，以避免肢体碰撞。在日本插队，是一件比较失礼的事情。

4、公共场合请低声细语

由于日本是地震多发的国家，建筑材料比较特殊。酒店房间隔音效果差，入住酒店后，请尽量低声细语。公共场合切忌大声喧哗。

5、在与日本人拍照合影时请先征询他人同意

日本比较注重隐私以及版权问题，在与日本人拍照时请先征询对方同意。部分景区和私人住宅禁止拍照：如京都的花见小路禁止拍艺伎。

6、泡汤文化

日本人崇尚天然放松心身，因此裸泡温泉。切忌穿泳衣或纸内裤下池泡汤。如有皮肤感染、纹身或身体不适，切勿参加。进入温泉池泡温泉前，需要沐浴洗干净身体。长发客人，请在泡温泉前将头发扎起。毛巾禁止泡在温泉池内。请勿浴场内禁止拍照。

7、脱鞋习俗

在日本，入乡随俗，无论是进入榻榻米房间，还是到日本人家里做客，都要换拖鞋；参观某个景点，凡在入口处标有“土足禁止”均表示要脱鞋入内。

8、乘坐自动扶梯

在日本，乘坐自动扶梯时习惯左立右行（大阪相反），为赶时间的人空出右侧的位置。

9、感谢陌生人

彬彬有礼的日本人出门在外经常会把感谢挂在嘴边，对于陌生人的留门、服务员的找零、乃至公交车到站时都会对司机表示感谢。一般来说，小事的感谢要说“ありがとう”大事的感谢要说“どうもありがとうございます”同样的道理，如果出门在外挡了陌生人的路或者不小心发生了肢体碰撞，也要说一声“すみません”表示抱歉。

10、参拜神社或寺院

通过鸟居前，需要整理好着装。通往神社的路，称为参道，日本人一般会走左边。通过鸟居后在手水舍净手漱口，首先右手用勺装6到7成满的水，洗左手，然后左手握勺，洗右手。最后右手握勺倒水到左掌中，用手里的水涑口。完成后将勺立起（勺口面向自己），倒出剩下的水后将勺放回原位。

日本的消费水平较高，普遍高于我国的一线城市。交通方面，日本的地铁成人起步价180日元折合人民币约为12元，一般三站之内为起步价。出租车的起步价一般在600~700日元（2公里内），折合人民币约为40~46元。具体收费标准各城市有所不同，请以具体所在城市为准。购物方面，一瓶水或饮料通常在110日元左右折合人民币约为7元。一碗拉面的价钱600～1200日元区间约合人民币40～80元。

1、乘坐飞机时请遵守航空公司机舱内的各项规定，在飞机上请对号入座。团队客人如需调整座位，请与领队联系。在机舱及游览车，均禁止吸烟和随意走动。

2、日本国内的交通以飞机、铁路和巴士为主。日本的铁路系统相当复杂，尤其是东京和大阪这2个地方。日本的铁路系统主要包括日本国铁（JR）、地方私营铁路（私铁）、市营地铁（市铁）3种。3种电车由不同的公司运营，各自定价，各自结算。一般来说前往距离较远的城市选择JR，而城市内活动或者前往距离较近的城市则选择私铁/市铁/巴士。

东京地铁路线图：

大阪地铁路线图：

3、日本的电车按照车厢类型不同大致分为自由席、指定席、软席3种。一般电车大多都是自由席（没有座位限制，有空座可以坐），而一些特急的电车、新干线等则是有指定席/软席（需要对号入座）。

4、电车票可以从自动售票机、人工窗口中购买，人工窗口可以购买软席、特急和新干线（在停靠的车站）的车票。而对于购买车票最省心的方法则是购买一张JR公司发行的IC卡，如Suica卡（西瓜卡）、ICOCA卡等。IC卡全国通用，只要有IC标志的车站都可以使用。此外便利店、自动贩卖机等都可以使用。这种卡可以有多种预存款项可选择，可以在车站内的充值机器等充值，但其中有500日元会作为押金，退卡时扣除手续费后会退回，手续费一般是220日元。而Suica卡（西瓜卡）和ICOCA卡的区别是发行地区不用，Suica卡（西瓜卡）是JR东日本发行的，退卡需要在JR东日本的人工窗口办理；ICOCA卡是JR西日本发行的，退卡需要在JR西日的人工窗口办理。

5、JR按地区分可分为JR东日本、JR西日本、JR北海道、JR四国、JR东海、JR九州和JR货运；按照速度和停靠站点则可分为新干线、特急、急行、快速和普通。普通电车每站都停，速度最慢。而新干线、特急、急行、快速，则是价格、速度、停靠站数都依次减少。新干线主要的线路有：东京到大阪——东海道新干线；大阪到博多——山阳新干线；大宫到盛冈——东北新干线；福冈到鹿儿岛——九州新干线等。

JR的种类及覆盖区域：

图片来源：JR官网

6、JR PASS通票由JR公司发行，只有持短期逗留资格的游客购买。JR PASS按照地区分，大致可分为全国范围的、关东地区的、关西地区的、其他地方区域的；按照有效期可分为7天、14天、21天三种。购买者可以在有效期和相应地区内无限次乘坐JR的巴士、列车等。具体请见所购买的套餐介绍。（JR PASS广之旅有售）

7、夜巴是一种夜间发车，早上到达目的地，运行在两个距离较远的城市间的特殊巴士。夜巴的价格比新干线和飞机便宜，一般可以在便利店或网上提前购买。一般的夜巴座位会配有拖鞋、毯子，车厢内也会配有卫生间（少数没有的，司机一般会每两个小时停车让乘车上卫生间。）。

8、高速巴士通常适合于前往城市附近但没有铁路到达的景点，如一些温泉乡、OUTLET购物中心等。高速巴士可以在售票窗口或网上购买。

9、乘车注意事项：

1) 同一车站内会有多条线路，不同线路有不同的站台上车，用不用的颜色予以区分。建议乘客需要找对搭乘线路所在的站台，根据站内指示上车，同时需要注意电车行驶的方向，避免坐反。

2) 请不要在车厢内饮食或者大声喧哗。另外日本电车一般设有女性车厢，上下班时间女性车厢禁止男性进入。

3) 日本的电车以准时著称，如果出现延误，延误信息会在站内的显示屏滚动播放。

10、团队客人请紧记得游览车的名称、颜色、司机姓名、联系电话、车牌号码，以免找不到车子。请协助保持旅游车内的清洁。行车时，请务必系好安全带。日本陆运局为保障司机及顾虑客人的生命安全，旅游巴士运营需在晚上8：00前结束，敬请客人理解与配合，因此夜间若要要求司机额外加时往往会遭到拒绝。部分地区法律规定司机停车时不许开空调，否则会被罚款。

1、日本酒店普遍面积都不大，尤其是东京大阪等大城市市中心的酒店，房间空间有限，因此床的面积也不大，大多是0.9~1.2m。但麻雀虽小但五脏俱全，酒店设备一般都很齐全。根据地理位置、档次等不同，酒店价格也有很大的差异。特别提醒，日本酒店是按人头收费的，自由行客人在预订酒店时请确认入住人数是否正确，特别是有不占床的小朋友时请确认小朋友是否可以免费入住。

2、日本酒店一般提供牙膏、牙刷、拖鞋以及热水壶（日本自来水冷水符合直饮标准），拖鞋和睡衣均有提供，退房时留在房间即可。

3、酒店分禁烟和吸烟房间，部分酒店房间电话及酒水为收费项目。市区酒店基本禁止开窗。如果客人在禁烟房间内吸烟，酒店将收取一定的清洁费。

4、酒店内电视：日本酒店都有收费电视节目，一旦错按确认按钮，电脑系统会自动计费；如无心观看，请不要随意选择遥控器上红色的【有料】按钮，这是收费节目的频道。

5、入住时请务必清楚当天所住酒店的名字、地址及电话，最好取得酒店名片。离开酒店外出时，请带上酒店名片，以防迷路。（团队客人请务必问清领队所住房号，以便有急事找寻。不得擅自留宿非团队住地。如有特殊情况，须经领队同意。）

1、日本料理注重季节性，选取当季食材进行料理搭配。讲究色自然、味鲜美、形多样、器精良。因此对于海鲜、豆腐、蔬菜等食材，常用的烹饪方法是生吃或者炖煮。调味料则以柴鱼/海带煮的汤、酱油为主，以保持食物的原汁原味。

2、在日本的不同地方都有其代表的美食。经典的日本美食有：寿司、刺身；拉面；鳗鱼饭；天妇罗；烤肉；海鲜；寿喜烧；怀石料理；甜品和小吃等。

3、酒店早餐以自助餐为主，少部分传统温泉酒店是日式定食早餐，中晚餐以日式定食为主。

4、团队客人如有某种饮食禁忌，请务必于团队出发前通知组织者或相关人员，以便事先妥善安排。

1、来到日本当然要“买买买”，东京的银座，新宿，大阪的心斋桥等都是著名的购物天堂。温馨提示：日本的商场通常关门时间都比较早，大多都是晚上8点左右就会结束营业，节假日会相应的延长一点时间，但大多都不会超过10点。

2、通常在12月至次年1月、2月底至3月底、7月底至8月底这3个时间段商铺会有打折活动。

3、推荐购买：日本美妆产品、小家电、美食甜点、各种地区限定款等。

1、如短期来日本的外国人在大型商场或标有“免税”（“Tax Free”、“Tax Refund”）字样的商场、店铺购买满5500日元的商品即可享受免除10%消费税政策，（部分大型商场需要买满11000日元，具体可向店家询问）。一般物品和消耗品的免税金额不能合并计算。

免税物品范围：

一般物品：家电、鞋子、箱包、珠宝首饰、工艺品、服装

消耗品：食品、化妆品、保健食品、烟草

1、与很多国家退税需要在机场集中办理退税不同，日本可以在购买商品的店铺直接办理，免除了机场办理退税的麻烦。游客可凭有短期旅游签证的护照办理退税手续，付款需出示本人护照+本人银行卡+购物消费凭证。免税或退税需要现场办理、当天完成。在Tax Free字样的商铺可在付款柜台办理退税/免税，在Tax Refund字样的商铺需要前往特定柜台办理退税，退税时商铺一般会收取1.2%的手续费。具体可向店家询问。

3、有的商场会在门口发放优惠券，建议领取使用。以下都不能退税，如餐厅，便利店，无“tax”字眼的商铺。在其中的购物及其他消费，日本政府都征收10％的消费税。

4、根据日本的免税政策，购买的免税商品需要放在袋子内密封起来，离境前不能拆封。

1、在日本，盗窃、抢劫、诈骗等行为很少发生。如发生财物证件丢失事件，应第一时间报警，取得补办旅行证件的一切书面资料（报警纸等），前往中国驻当地大使馆补办旅行证，及时向领事馆报告相关事件。为了安全起见，请在游玩过程中，妥善保管护照。

2、请勿将现金和贵重物品留在旅行车内和酒店房间。离开酒店及旅游大巴时请再三检查行李，以免遗漏。团队客人行程过程中请务必系好安全带。

3、参加团队游的客人，请紧跟领队，集体活动。如有特殊情况须提早向领队报告。

4、日本是一个地震多发的国家，如在公共场所发感受到震感，请不要慌乱，听从在场的工作人员指示进行逃生。

5、日本当地应急电话：

警察局紧急 110

警察局遗失物品 (03)3814-4151

警察局一般问询 (03)3501-0110(日语/英语)

火警/救护车 119

咨询中心(多国语言) (045)671-7209(日语/英语)

中国驻日本大使馆 03-3403-3388/3380

中国外交领事保护 0086-10-12308

中国驻大阪总领事馆 06-6445-9427

中国驻札幌总领事馆 011-563-6191

中国驻名古屋总领事馆 052-932-1062

中国驻福冈总领事馆 092-753-6483

中国驻长崎总领事馆 095-849-3311

中国驻新泻总领事馆 025-228-8899

备注 日本国家代码为0081

尊敬的游客：

根据国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》的精神，从2001年9月1日起，旅行社将不再统一为旅游者购买旅游意外保险；而旅行社责任保险，只有在旅游过程中由于旅行社的责任（即疏忽或过失）导致游客人身、财物遭受的损害，保险公司才予以赔偿。因此以下三种情况将不获责任保险的赔偿：

①在旅游行程中，由于游客自身疾病引起的各种损失或损害；

②由于游客个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用；

③游客在自行终止旅行社的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损害。

为保障贵客的合法利益，现郑重推荐“美国美亚保险”、“安联保险”、“太平洋保险”的旅游意外保险，以获得医疗、意外残疾、转院等五项保障。（详见旅游意外保险单）

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温馨提示：“中国人走到哪里，银联卡就用到哪里”

目前,银联卡的受理网络消费已经覆盖到大多数中国公民出境旅游目的地国家和地区, 并将进一步延伸到世界广泛地区，我们建议团员携带银联卡出游,安全方便.手续费相对比国际信用卡还低.

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请客人在旅游期间要高度注意个人信息保护，加强防范境外刷卡消费后卡被盗刷。根据公安机构指引，在用卡期间输入密码时，要用身体和手尽量挡住密码键盘，防止被偷窥；遭遇吞卡、未吐钞等情况，要拨打发卡银行的全国统一客服热线及时与发卡银行取得联系；使用网上支付及网上银行时，不要使用不明链接或网站，尽量避免在网吧等公共场所进行网上交易。收到类似“中奖”“银行卡消费“退还汽车购置税”等可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等，要谨慎确认，不要贪小便宜。对已发生损失或情况严重的，要及时向当地警察机构报案以及联系发卡银行。