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西欧实行夏令时与冬令时。

夏令时

3月最后一个周日到10月最后一个周日，比国内晚6小时。

例如：北京时间14:00时，巴黎时间是8:00。

冬令时

10月最后一个周一到3月最后一个周日，比国内晚7小时。

例如：北京时间14:00时，巴黎时间是7:00。

Tips：

实用翻译App推荐：Google翻译、有道翻译官

西欧国家电压为220V，频率为50Hz。插头通常是两脚圆插（德标），建议旅客准备德标插头或旅游万能插头，转换插在广之旅门店或五金店有售，若需充电的电子产品较多，请自备插线板。

*瑞士插头为扁三角型，购买时请确认为“瑞（士）标（准）”。德标、欧标和中国常用标准插座在瑞士不能使用。瑞士酒店大多提供转换插头借用服务。

如参加西欧联游团队，建议旅客准备万能转换插头。

*意大利插头为意标，直排细三孔，较欧标要细，中间孔为接地插脚，如非使用大功率电器可只用两孔。

如参加西欧联游团队，建议旅客准备万能转换插头。

西欧通用货币是欧元，欧元的符号为“€ ”，字母标识“EUR”。

欧元纸币面值包括：500欧元、200欧元、100欧元、50欧元、20欧元、10欧元和5欧元。

欧元硬币面值包括：2欧元、1欧元、50欧分、20欧分、10欧分、5欧分、2欧分和1欧分。

汇率：1欧元 ≈7.6976人民币

          1人民币 ≈0.1299欧元

瑞士的通用货币是瑞士法郎CHF/SFr，简称瑞郎；瑞士境内部分商场、酒店也可以使用欧元。

纸币：10、20、50、100、200、1000瑞郎6种面额

硬币：1/2、2、5瑞郎；5、10、20分

汇率：1瑞士法郎=7.3035人民币

          1人民币=0.1369瑞士法郎

货币兑换：可以凭本人身份证及复印件，在国内的中国银行等银行兑换。Tips：需要提前两到三天预约兑换。

国际信用卡在西欧可广泛使用，而且退税也需要用到；银联卡在西欧的大型商场和机场免税店等也可广泛使用。建议以欧元现钞配合银联卡和国际信用卡的方式较好。

1、建议开通国际漫游。具体收费标准请以手机运营商的收费标准为准。如果开通国际漫游，中国的手机是可以在欧洲各国使用的，如果遇到使用不了的情况，需要咨询国内相应的电讯服务公司。

开通国际漫游的用户都可以在欧洲直接拨打，用法如下：

欧洲至中国：00 + 86 +（区号+ 固定电话号码）或（手机号）

欧洲至欧洲：00 + 国家代码 + 手机号码

欧洲国家境内：直拨

中国至欧洲：00 + （国家代码） + （城市代码+固定电话号码）或（手机号）

2、租赁移动 WiFi。一般来讲一台移动 WiFi 可连接 3~5 台设备。充满电后，待机时长约 8-12 小时，连续使用时长约 4-8 小时。租金在二十几元至三十几元一天不等，需要交纳押金。

3、购买当地上网卡。具体可用机型以及套餐内容请以购买商品的介绍为准。 

1、天气及衣着

（1）可利用APP查询最新天气情况或留意新闻之后的世界各地天气预报。

         实用天气APP推荐：雅虎天气、墨迹天气

（2）出外旅行，携带衣物，以轻便为宜。欧洲天气干燥、昼夜温差较大，因此护肤用品和外套非常重要。

2、欧洲四季分明，每个季节都有其吸引人的地方观光旅游。

（1）春季（3月-5月）：春天真正来临大概是四月复活节时，春暖乍寒，需备薄毛衣，厚外套。

（2）夏季（6月-8月）：旅游巴士有冷气设备，白天气温较高，有时晚间较冷，需备外套保暖。

（3）秋季（9月-11月）：秋季是一年中较好的季节，温度在10多度左右，请备简单御寒衣物。

（4）冬季（12月-2月）：多数场合有暖气设备，请携带能挡风和保暖的外套、围巾、手套供上下车及没有暖气设备的场所使用（长者建议带帽子保暖）。

3、西欧主要城市气温参考表

1、在欧洲地区适时给予服务人员些许小费是一种国际礼仪，也是一种实际性的鼓励与赞许，而小费也是司机、导游收入的一部分。

     对于沿途为各位服务的领队、当地导游及司机，您可在良好他们服务的前提下，请给予全额小费或再额外加给以示奖励。

2、行李服务员上、下行李之小费，每件行李每次1欧元。

3、其他服务小费，因地区及服务性质不同，可事先征询领队或导游的意见再决定付小费之多寡。

1、出发时请带护照原件并确认有效签证（或是否免签），港澳台同胞请准备回乡证或台胞证，外籍客人请准备有效往返中国签注。

2、请按照出团通知的报到时间、地点报到集合（请带身份证）。

3、按航空公司规定，需在起飞前2.5小时办理登机手续；领取登机牌时，请询问清楚航班号码、起飞时间、登机闸口并检查行李托回执上的信息是否正确；请务必在飞机起飞前30分钟登机。

4、在中国口岸出境时，需要提供有效护照，有效签证及前往目的地国之国际机票，个别时还要提供本人有效身份证等证件以备出入境管理机关查验。

5、抵达欧洲后，需在机场入境处，经由边境工作人员查验护照，期间工作人员可能会提出一些简单的问题，或要求出示一些相关材料，查验完毕后会在护照上盖章，便可入境。

     注意：入境申根区，无需填写入境卡。

6、通过入境审查后，前往行李领取处，用存行李时的凭据确认自己的行李，并确认是否完好。 

意大利海关规定，非欧盟国家旅客入境意时，所携现金超过1万欧元、商品价值超过300欧元(经海路或空运为430欧元，15岁以下儿童为150欧元)需向海关申报；超出部分需依法缴纳关税，缴纳货款21%的金额。如未申报，将有可能被罚款或没收处理。

我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过5000美元的同等值外币出境。

1、请在航班起飞前 2～3 小时前往机场办理登机手续、托运行李、安全检查手续（旅游旺季时间需要相应提前，团队客人由领队协助办理）。

     请确认好航班号码、起飞时间、登机闸口并检查行李托回执上的信息是否正确；请务必在飞机起飞前30分钟登机。

2、安全检查后，将护照里面的单据交至关税柜台，然后按照工作人员指引，经查验护照后便可进入登机区，请保管好您的护照和登机牌以做登机核查。

3、团队签证的客人在行程结束后，请各位贵宾把每段飞机的登机牌、行李牌及护照交给领队，以便我司交回领馆进行销签，保持您良好的出境记录。

4、团队返程后，领馆会抽查部分贵宾前往领馆面见签证官进行销签。我司通常在团队返程后5个工作日内通知被领馆抽中的贵宾前往领馆面销。

     请被抽往面销的贵宾予以理解和配合，并安排时间配合以做好销签工作。

5、销签时间约为1周(如遇旅游旺季则时间会相对延长)在销签完毕后，我司将护照送往各位客人报名参团的营业点,由各营业点通知客人取回。敬请谅解并配合。

1、免费托运行李一件（一般重量不得超过23公斤，长，宽，高合计不得超过269公分（28寸），部分航空公司可托运两件，具体以航空公司要求为准），可将日常用品，换洗衣服、水果刀等放于行李箱内，锂电池切勿托运。

2、随身行李的长、宽、高合计一般不得超过115公分（20寸）、7公斤（具体以航空公司要求为准），请将现金、较贵重及易碎物品或随时要取用物品放于随身行李，例如：自备药品、摄影机、照相底片等。行李中勿携带瓜果、蔬菜。建议带一套换洗衣物上机，万一出现行李延误也有所准备。

3、100ML以上液体一定要托运,随身行李中可携带100ML以下液体,但必须装入透明朔料袋并要完全封口。

4、旅行携带物品核对遗漏表

欧洲旅游行程紧凑，购买生活用品相当不便，请充分准备好个人物品。以下仅就一般需要列表，如果有特殊习惯，请务必将您所需物品带上，以免到境外因无法购买造成不便。

（1）证件及重要物品类：

（2）洗漱用品：

（3）其它生活用品

每个国家都有各自的风俗习惯，所谓入乡随俗，请在旅行期间尊重当地的文化和习惯，按照领队的指示行动，做到文明旅游。

1、进入教堂参观需要注意着装，不可以穿着露肩的上衣，下身着装的长度要超过膝盖 ，不可穿拖鞋，也不可以戴帽子。

     建议准备一条大披肩或者围巾，参观教堂的时候可以用于遮挡，有些教堂门口也会提供，但建议自备。

2、博物馆及教堂内禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯的镁成分会对陈列物造成破坏。

3、低声交谈，欧洲人在公共场所有轻声细语的习惯。

4、安静用餐，请不要大声吆喝服务员。吃饭时不要高声喧哗。如需服务员帮助，可以眼神或手势示意，然后耐心等候服务员前来。

     在喝汤、喝咖啡、吃面时，不要采取吸的方式，用餐时发出声音是很不礼貌的行为，使用餐具轻拿轻放，不要以刀叉敲击或餐盘，用餐完毕可将刀叉交叉置于盘中，表示“我吃完了”。

5、吸烟的朋友要注意了，欧洲国家规定所有公共场所都禁止吸烟，想要吸烟必须到室外进行。少部分餐馆和酒吧有吸烟区允许吸烟，一般会挂上醒目标识。

     火车站候车的站台也会专门划出一块区域，用黄线标示，表示这里是专门的吸烟区，而火车上则全程禁烟。

6、冬季日照时间变短，请大家游览期间尽量配合导游安排，并尽量在日照时间完成游览。

西欧的旅行消费水平不低，尤其是瑞士，瑞士是世界上物价和消费水平最高的国家之一，苏黎世则是瑞士消费最高的城市，

瑞士人的平均年收入至少是欧洲其他国家水平的2倍以上，所以物价也比其他的国家贵1.5-2倍以上。

一般西欧国家的消费水平（不同国家城市略有不同）：

餐饮：一杯咖啡1-2欧元（约7.5-15元）；一顿快餐7欧元（约50元）；一顿小餐馆10-20欧元（约75-150元）；一顿正餐25-40欧元（约190-300元）。

交通：城市内公交、地铁交通费用一般为单程2欧元（约15元）。

瑞士的消费水平：

餐饮：一杯咖啡5瑞郎（约35元），一份麦当劳的套餐大约11瑞郎（约77元），一顿正餐30-50瑞郎（约210-350元）。

交通：出租车起步价6瑞郎（约42元），租车每天约150瑞郎（约1050元）。

1、行程中主要交通工具为旅游大巴，由专业司机驾驶。根据欧洲法律，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），

     旅行车每行驶4小时必须休息45分钟，每天睡眠时间不少于12小时，因此夜间若要要求司机额外加班往往会遭到拒绝。

     同时，欧洲交通安全法对旅行车行驶时间、速度也有明确规定，请理解配合。

2、为保护长远性的观光，很多观光区不允许停车，这就造成停车处与观光区有一定的路程，或需要迅速上下车，敬请配合。请每次下车前了解集合时间及游览车停放地点。

3、请紧记得游览车的名称、颜色、司机姓名、联系电话、车牌号码，以免找不到车子。

4、欧洲环保意识相当强，法律规定司机停车时不许开空调，否则会被罚款。

5、车内不能吸烟、进食，请勿在旅游巴士内饮热饮。

6、行车时，客人在旅游巴士内请扣好安全带；为防止出现意外，请客人不要在行进中的车内奔跑、不要站立在座位上。

7、贵重物品请随身携带，下车前请检查行李，不要遗漏。

1、离开酒店外出时，请带上酒店名片，以防迷路。

2、欧洲大部分酒店有禁烟规定，如有需要，请到指定地点吸烟。

3、欧洲酒店一般不提供牙膏、牙刷、拖鞋以及热水壶（欧洲自来水冷水符合饮用标准），请自备。

4、欧洲酒店的大堂无线网络免费，部分房间无线网络收费，请予以理解为盼。

5、部分酒店房间内的电视、电话及酒水为收费项目，使用之前请咨询清楚，以免产生不必要的费用。

6、欧洲大部分地区气候温和，个别酒店房间无空调设备，敬请谅解；

7、欧洲部分四星酒店离市区较远，如遇大型节事，我方可能在不影响团队行程的原则下，调整酒店的地点，敬请谅解；

8、欧洲酒店与国内同等级酒店相比，有诸多不同，如酒店大堂及房间大小等等，敬请谅解；

9、在欧洲从二层开始算做一层楼，一楼电梯表示为“G”，在法国表示为“R”，在德国为“E”。

1、境外早餐以酒店西餐为主，午晚餐以中餐为主，不排除特殊情况下安排西餐。如有兴趣，也可自费品尝当地风味。条件有限，如餐食未能满足您的口味，敬请见谅。

2、欧洲旅行期间大部分以巴士作为交通工具，有时难免因交通堵塞的特殊原因耽误用餐时间，可以自备一些饼干等零食。

3、欧洲大部分国家餐馆禁烟；餐馆需有特别牌照才可以提供烈性酒，即使自备白酒，在没有酒牌的餐馆内也不能饮用，请予以理解为盼。

为亲友购买礼物和纪念品也是一件非常有乐趣的事情。

您在欧盟所有国家中购买的物品，都包含有（大约）12%-16%的增值税。为了刺激消费，欧盟有关条例规定，您可以在离开欧盟时把增值税取回。具体办理手续请在您所购物的商场所设立的专门柜台查询。

1、在拥有TAX FREE标志的商铺购物，如果达到购物退税标准付款时请出示护照（复印件）并索取退税清单；

2、当离开欧盟国家时，请向海关人员出示所购商品、发票及护照，请他们在两联清单上盖章；瑞士和列支敦士登不属于欧盟，只能在瑞士边境办理退税手续；

3、选择信用卡退税的，寄回退税单后1-3个月退税公司会转账到您的信用卡；现金退税的，在退税点出示已盖章退税单、护照及信用卡，可获得现金退税，现金退税也需寄回退税单；或回到国内退税公司代理点取回退税款。

特别提示:

欧洲购物可以享受约12%-16%的退税。但是,任何一种退税方式都存在风险。我司领队和工作人员将会协助您办理退税手续。请务必详细阅读退税须知并认真根据领队指引,每一步退税事项必须清晰完成。因为退税流程复杂,任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至购物店。当地的退税按欧盟退税法规来操作，任何单位或个人不能作出保证。因此我司对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。

1、中国外交领事保护热线：+86-10-12308/+86-10-59913991

2、欧洲紧急呼叫号码：112

3、西欧主要国家领事保护电话和紧急求助电话

4、如发生证件被盗事件，应第一时间报警，取得补办旅行证件的一切书面资料（报警纸等），前往中国驻当地大使馆补办旅行证，及时向领事馆报告相关事件。为了安全起见，请在游玩过程中将护照交给领队统一保管。

5、在欧洲，盗窃、抢劫、诈骗等行为常有发生，特别在游客较多的城市如巴黎、罗马，以及景点周围、机场、酒店、餐厅等公共场所，对象多为亚洲游客，请各位贵宾务必警惕，相互关照。

6、请勿将现金和贵重物品留在旅行车内和酒店房间。离开酒店及旅游大巴时请再三检查行李，以免遗漏。再次提醒，行程过程中请务必系好安全带。

7、为了您的安全，请紧跟导游，集体活动。如有特殊情况须提早向领队报告。

尊敬的游客：

根据国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》的精神，从2001年9月1日起，旅行社将不再统一为旅游者购买旅游意外保险；

而旅行社责任保险，只有在旅游过程中由于旅行社的责任（即疏忽或过失）导致游客人身、财物遭受的损害，保险公司才予以赔偿。

因此以下三种情况将不获责任保险的赔偿：

①在旅游行程中，由于游客自身疾病引起的各种损失或损害；

②由于游客个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用；

③游客在自行终止旅行社的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损害。

为保障贵客的合法利益，现郑重推荐“美国美亚保险”、“安联保险”、“太平洋保险”的旅游意外保险，以获得医疗、意外残疾、转院等五项保障。（详见旅游意外保险单）

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温馨提示：“中国人走到哪里，银联卡就用到哪里”

目前,银联卡的受理网络消费已经覆盖到大多数中国公民出境旅游目的地国家和地区, 

并将进一步延伸到世界广泛地区，我们建议团员携带银联卡出游,安全方便.手续费相对比国际信用卡还低.

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请客人在旅游期间要高度注意个人信息保护，加强防范境外刷卡消费后卡被盗刷。根据公安机构指引，在用卡期间输入密码时，要用身体和手尽量挡住密码键盘，防止被偷窥；遭遇吞卡、未吐钞等情况，要拨打发卡银行的全国统一客服热线及时与发卡银行取得联系；使用网上支付及网上银行时，不要使用不明链接或网站，尽量避免在网吧等公共场所进行网上交易。收到类似“中奖”“银行卡消费“退还汽车购置税”等可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等，要谨慎确认，不要贪小便宜。对已发生损失或情况严重的，要及时向当地警察机构报案以及联系发卡银行。