新马处于东八区时区，和中国没有时差。

新加坡的官方语言为英语、马来语、汉语、泰米尔语。 马来西亚的官方语言为马来语。

Tips：实用翻译 App 推荐、Google 翻译、有道翻译官

电压为 220V；插头为三脚方插头。

若需充电的电子产品较多，请自备插线板。

新加坡：

新加坡统一使用新加坡元（图片仅供参考，因有不同时期版本）

 汇率：目前参考汇率为 1 人民币=0.2017新加坡元（按实际汇率为准）。

马来西亚：

马来西亚统一使用林吉特（图片仅供参考，因有不同时期版本）

汇率：目前参考汇率为 1 人民币=0.6195 马来西亚林吉特（按实际汇率为准）。

货币兑换：

在国内可到中国银行或工商银行兑换，需提前预约换汇。

我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过 5000 美元的同等值外币出境。

1. 开通国际漫游服务。具体收费标准请以手机运营商的收费标准为准。

   中国至新加坡：+65（区号+ 固定电话号码）或（手提电话号码）

   中国至马来西亚： +60（区号+ 固定电话号码）或（手提电话号码）
   

   
   

2. 中国移动用户在开通国际漫游后使用方法如下： 打国内手机：+86 手机号码#。

   打国内固定电话：86 区号（20）加被叫号码（86338888）。打国外电话：国家代码加被叫号码。

      λ +86的+，可以用00代替，即拨打+8613888888888亦可输入008613888888888

      λ 打国内固话时，区号的第一位数0去掉。如北京区号010，拨打电话时输入+8010固话号码，广州区号020，拨打电话时输入+8620固话号码。

3. 租赁移动 WiFi。（广之旅提供 WIFI 租赁服务）一般来讲一台移动 WiFi 可连接3~5 台设备。租金在十几元一天至二十几元一天不等，需要交纳押金。

4.涉及邮轮线路的团队，船上无法使用移动WIFI，仅可以租用船上的WIFI服务。

全年新加坡气温参考表

新加坡衣着以轻松夏装为主；紫外线较强，注意防晒。

全年马来西亚气温参考表

马来西亚衣着以轻松夏装为主；因云顶温度较低及空调的原因，建议带一件外套。

在新马地区适时给予服务人员些许小费是一种国际礼仪，也是一种实际性的鼓励与赞许，而小费也是司机、导游收入的一部分。对于沿途为各位服务的领队、当地导游及司机，您可在良好他们服务的前提下，请给予全额服务费或再额外加给以示奖励。

接送机的司机、帮忙提行李的小工可以适当给小费（以当地货币为主，不建议给硬币，视服务质量自行决定）。

其他服务小费，因地区及服务性质不同，可事先征询领队或导游的意见再决定付小费之多少。

1、请按照出团通知的报到时间、地点报到集合（请带身份证）。

2、按航空公司规定，需在起飞前 3 小时办理登机手续；领取登机牌时，请询问清楚航班号码、起飞时间、

登机闸口并检查行李托回执上的信息是否正确；请务必在飞机起飞前 30 分钟登机。

3、在中国口岸出境时，需要提供有效护照，有效签证及前往目的地国之国际机票，个别时还要提供本人有效身份证等证件以备出入境管理机关查验。

4、我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过 5000 美元的同等值外币出境。

5、新加坡入境，禁止携带香烟、口香糖，水果、肉类制品，嚼食香口胶者要注意公共卫生，以免被罚。

6、入境马来西亚禁止携带香烟 。责以重罚。敬请留意！

新加坡入境

入境新加坡前的准备：1）有效期限6个月以上的护照原件 2）确定日期的往返机票单 3）涵盖全部行程的酒店订单 4）新加坡电子入境卡SG Arrival Card（登机前72小时内填写，不需要打印）5）适量现金(能够保证在新加坡正常花销)或信用卡等证明自己经济状况的材料 6）其他能够证明入境目的的材料 配合移民官员执法，如遇移民官员执法，请保持冷静并配合，避免出现过激言行或向有关官员“塞钱”，以免授人以柄。如受到不公正对待要注意收集和保留证据，以便日后诉诸法律解决，必要时可与中国驻新加坡使馆联系

新加坡电子入境卡SG Arrival Card 填写网址：https://eservices.ica.gov.sg/sg 新加坡电子入境卡是免费的！请一定要进入下面的官网填写，以免进入钓鱼网站被骗取钱财，耽误入境。

马来西亚入境

持中国护照入境马来西亚都是免签 ，无论是从中国或者是第三国出发，也不限制入境口岸或者交通方式。 比如，从新加坡入境新山，可以坐飞机或者坐大巴都能免签。 另外，入境前需要 填写电子入境卡MDAC： 所有外国人都必须在抵达前通过马来西亚移民局官网（ imigresen-online.imi.gov.my ）完成电子入境卡（MDAC）的在线填写。 02 马来西亚免签入境注意事项 1、免签入境只是不需要签证，游客入境时仍然需要携带有效期6个月以上的护照原件、往返机票订单、酒店预订单、现金等资料。 2、免签是对于短期来访游客，并不适用于留学，工作或其他需要长期签证的活动。 3、免签是30天，入境当日算一天，出境日也算一天，请安排好自己的行程日期，避免延期。

新加坡

免税物品：

如果您符合以下所有条件，则可享受 5 种免税酒类优惠的其中一种进入新加坡：

您年满 28 岁；您在抵达新加坡之前已经在新加坡以外的地方度过了 48 小时或更长时间； 您不是从马来西亚来的；

酒是自己消费的，不能超过1升；

马来西亚

免税物品：

非马来西亚公民可免税携带以下物品入境马来西亚：

200 马元以内化妆品、5 卷胶卷或 2 卷电影胶片

在数量或品种上超过上述限量规定的，入境应走机场红色通道并按规定交纳关税。个人物品和携带入境的旅费   在合理范围内一般不受限制。

马来西亚海关规定，入境人员携带需缴税的个人用品，需交纳保证金，保证金额为实际物品价格的 30%，出境时，凭票据退还保证金。

我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过 5000 美元的同等值外币出境。

A） 旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告 2010 年第 54 号文件》。回国入境可带香烟二条、酒一瓶不超过 1.5 公升，新鲜蔬果及动植物不可带回国。

返程经香港，入境香港可带香烟 19 支，酒一瓶不超过 1 公升。

B） 入境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在 5000 元人民币以内（含 5000 元）的；非居民

旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在 2000 元人民币以内（含 2000 元）的，海关予以免税放

行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的 20 种商品等另按有关规定办理。

C） 进境居民旅客携带超出 5000 元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币 2000 元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税， 对不可分割的单件物品，全额征税。

D） 禁止携带对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、VCD 等物品回国。

E） 根据农业部和国家质检总局的规定，请勿携带除罐头制品以外的燕窝入境。

出行前准备：£办理护照£确认护照有效期 6 个月以上，完整无污损£办理签证□购买意外保险 £兑换货币£安装相关 APP（推荐 GOOGLE 地图、GOOGLE 翻译等） £备忘录

证件及重要物品：£含签证的护照£身份证£保险单£相片 2 张（需办理泰国落地签请备相片 4 张）£重要证件复印件或手机拍照 £酒店和机票预订单（团队客人请携带出团通知书）

必备物品：□现金（人民币和外币）□银联卡和国际信用卡£手机□移动 WIFI/上网卡□充电器 □充电宝□转换器（如需要）□换洗衣物□旅游鞋□个人常用药品（如感冒药、肠胃药、慢性病用药等）□洗漱用品（牙膏、牙刷）□化妆品/护肤品（如需要）□纸和笔□雨具□湿巾/纸巾/生理用品

其他推荐物品：□零钱包□平板电脑/笔记本电脑□相机□保温杯□防晒用品□太阳眼镜□零食

□眼罩/耳塞□自拍杆□行李密码锁/行李带□垃圾袋□拖鞋

新加坡

l 在参观庙宇和回教堂时，衣着必须端正，手脚都得有衣物遮；到访印度寺庙和回教堂，都得在进门之前脱   鞋，到本地人家里作客也是如此；在吃印度餐或马来餐时，请用右手。

l 新加坡是法制相当严厉的国家：随便吐痰、弃物要罚款 1000 新元；新加坡主张禁烟，公共汽车、剧场、影院、餐馆和装有空调的商店、政府机关办公室都属禁烟区，违禁要罚款 500 新元；行人须走人行横道。翻越栏杆罚款 50 新元，如果 50 米内无人行横道，要从交通指示灯下过。

l 中国驻新加坡使馆特此提醒：根据新加坡消费税法令，若被发现替他人办理退税手续，不但要如数退还税   款，最多还可罚款 5000 新元。

l 新加坡海关条例规定：新加坡不允许携带香烟入境，于新加坡境内只能使用当地购买已税的香烟。敬请留   意！

马来西亚

l 伊斯兰教是马来西亚的国教，马来西亚人认为左手是不洁的，故游客勿以左手触摸物体，而且不可对女士   先伸手要求握手，更不可触摸他人头部或用食指指人。

l 参观马来西亚云顶高原时，由于高原地区，温度较低，请预备一件秋装/冬装御寒，建议男士穿长裤及有   衣领的服装；女士不能穿着过分暴露，如吊带装。

l 提防摩托骑士抢包、小偷盗窃；马来西亚有相当数量的摩托车，当地没有提供摩托车专用车道，任摩托车   穿梭于马路之中，速度极快，在路边人行道上行走的路人，稍不留神，随身的包有可能被不法之徒猛力掠   夺。抢夺速度快、力量大，游客很可能因惯性而导致危险发生，危及生命。建议在马旅游旅客在公共场所   时，尽量避免前往偏远、人少的地方，结伴出行，尽可能避开马路；;重物品建议分散携带，如必须放下时，必须得安放在自己控制范围以内！

新马的车和香港一样都是靠左行驶的，过马路要注意（先往右看再往左看）。  

注意事项：

请遵守航空公司机舱内的各项规定。在飞机上请对号入座，如需调整座位，请与领队联系。在机舱内及游览车，均禁止吸烟。

请紧记得游览车的名称、颜色、司机姓名、联系电话、车牌号码，以免找不到车子。  协助保持旅游车内的清洁，不能进食。行车时，请务必系好安全带。

东南亚酒店一般不提供牙膏、牙刷、拖鞋，请自备；酒店一般备有热水壶（自来水建议不要直接饮用）；电压为220V ， 插头英式品字3脚插头。全部酒店禁烟、部分酒店房间内的电视、电话及酒水为收费项目。

注意事项：

入住酒店时，请务必问清领队所住房号，以便有急事找寻。

入住时请务必清楚当天所住酒店的名字、地址及电话，最好取得酒店名片。  

不得擅自留宿非团队住地。如有特殊情况，须经领队同意。

离开酒店外出时，请通知领队，并带上酒店名片，以防迷路。

东南亚国家以辛辣、马来风味为主，团队将尽可能安排中国餐，但由于口味不同，请各位团友有心理准备，从   某方面来看这也是体验当地的习俗。

如对某种饮食禁忌，请务必于团队出发前通知组织者或相关人员，以便事先妥善安排。

温馨提示：旅行期间大部分以巴士作为交通工具，有时难免因交通堵塞的特殊原因耽误用餐时

间，可以自备一些饼干，巧克力等零食。

退税必备知识点：

旅行者在消费满 100 新币才能退税，同一家店同一天最多叠加 3 笔；

购物时年满 16 岁；购物时一定要携带护照原件作为身份证明； 新加坡消费税是 7%，退税后差不多为 5%左右。

退税方法：

1、申请退税。进入机场航站楼，根据 GST Refund 找到电子退税服务台 ETRS，自助退税机提供方便的【中文选项】。扫描购物时出示的护照后即可导出消费明细，随后根据提示申请退税。

2、选择商品携带方式。商品如果需要托运，必须在托运行李前申请退税。如果是随身携带，则出关之后再申请退税也可以。

3、选择退税方式。支付宝（直接到账）、信用卡（申请后 10 天内到账）、现金（退还的是新币，申请退税后会领到一张退税单，托运行李出关后，需要根据 GST Refund 到退税点 GST Cash Refund 领取现金。

中国驻马来西亚联邦大使馆电话： 00603-21411729、21447652

  中国驻新加坡共和国大使馆电话： 0065-64793250、64121900

1、 在境外，盗窃、抢劫、诈骗等行为常有发生，特别在游客较多的城市，以及景点周围、机场、酒店、餐厅等公共场所，请各位贵宾务必警惕，相互关照。

2、 如发生证件被盗事件，应第一时间报警，取得补办旅行证件的一切书面资料（报警纸等），前往中国驻当地大使馆补办旅行证，及时向领事馆报告相关事件。为了安全起见，请在游玩过程中将护照交给领队统一保   管。

3、 请勿将现金和贵重物品留在旅行车内和酒店房间。离开酒店及旅游大巴时请再三检查行李，以免遗漏。再次提醒，行程过程中请务必系好安全带。

4、 为了您的安全，请紧跟导游，集体活动。如有特殊情况须提早向领队报告。

尊敬的游客：

根据国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》的精神，从 2001 年9 月1 日起，旅行社将不再统一为旅游者购买旅游意外保险；而旅行社责任保险，只有在旅游过程中由于旅行社的责任（即疏忽或过失）  导致游客人身、财物遭受的损害，保险公司才予以赔偿。因此以下三种情况将不获责任保险的赔偿：

① 在旅游行程中，由于游客自身疾病引起的各种损失或损害；

② 由于游客个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用；

③ 游客在自行终止旅行社的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损害。

为保障贵客的合法利益，现郑重推荐“美国美亚保险”、“安联保险”、“太平洋保险”的旅游意外保险，以获得   医疗、意外残疾、转院等五项保障。（详见旅游意外保险单）

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温馨提示：“中国人走到哪里，银联卡就用到哪里”

目前,银联卡的受理网络消费已经覆盖到大多数中国公民出境旅游目的地国家和地区, 并将进一步延伸到世界广泛地区，我们建议团员携带银联卡出游,安全方便.手续费相对比国际信用卡还低.

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请客人在旅游期间要高度注意个人信息保护，加强防范境外刷卡消费后卡被盗刷。根据公安机构指引，在用卡期间输入密码时，要用身体和手尽量挡住密码键盘，防止被偷窥；遭遇吞卡、未吐钞等情况，要拨打发卡银行的全国统一客服热线及时与发卡银行取得联系；使用网上支付及网上银行时，不要使用不明链接或网站，尽量避免在网吧等公共场所进行网上交易。收到类似“中奖”“银行卡消费“退还汽车购置税”等可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等要谨慎确认，不要贪小便宜。对已发生损失或情况严重的，要及时向当地警察机构报案以及联系发卡银行。