【尚·深度】俄罗斯9天＊一价全含＊南航双直航＊双高铁＊市区豪华酒店＊中央武装博物馆 ＊广州往返＜冬宫，克里姆林宫，叶卡捷琳娜花园及琥珀宫殿，俄式大餐，CZCW＞

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从地理上来说,俄罗斯地域辽阔，地跨了11个时区，所以当我们在询问时差时，不能笼统的问俄罗斯与中国的时差，而是要确定具体城市所在的市区，再进行对比。

中国北京为东八区，莫斯科、圣彼得堡为东三区。

俄罗斯莫斯科、圣彼得堡比中国晚5小时。

举例： 若中国首都北京的当地时间是2020年6月10日 11:00

莫斯科、圣彼得堡的时间则是2020年6月10日 6:00

     莫斯科、圣彼得堡时间            北京时间

俄罗斯以说俄语为主。

俄罗斯87.3%的居民的民族语言属于印欧语系，其中又分为：斯拉夫语族（俄语、乌克兰语、白俄罗斯语以及波兰语、保加利亚语，占85.4%），拉丁语族（摩尔多瓦语，占0.1%），波斯语族（塔吉克语、奥塞梯语、库尔德语、塔特语、俾路支语、帕米尔语，占0.3%），亚美尼亚语族（亚美尼亚语，占0.4%），日耳曼语族（犹太语、德语，占0.9%）和印度语族（茨冈语，占0.1%）等。

有6.6%的居民的民族语言属于阿尔泰语系，其中又分为：突厥语族（乌兹别克语、哈萨克语、鞑靼语、阿塞拜疆语、土库曼语、吉尔吉斯语、楚瓦什语、巴什基尔语等，占6.3%），蒙古语族（布里亚特语、卡尔梅克语，占0.3%）和通古斯满语族。

俄罗斯的电源插座是220，频率为50Hz的两圆孔插座，而且插座是凹进去，需使用【德标】两脚圆插。建议旅客准备德标插头或旅游万能插头，转换插可在五金店购买，若需充电的电子产品较多，请自备插线板。如下图：

俄罗斯通用货币是卢布，卢布的符号为“₽”，字母标识“RUB”。

卢布纸币面值包括：10卢布、50卢布、100卢布、500卢布、1000卢布和5000卢布。

卢布硬币面值包括：10卢布、5卢布、2卢布、1卢布以及50、10、5、1戈比铸币（辅助货币）。

1俄罗斯卢布=0.087人民币

1人民币 ≈ 11.55俄罗斯卢布（2025-04-07数据）

1卢布=100戈比

1、建议开通国际漫游。具体收费标准请以手机运营商的收费标准为准。如果开通国际漫游，中国的手机是可以在俄罗斯使用的，如果遇到使用不了的情况，需要咨询国内相应的电讯服务公司。

开通国际漫游的用户都可以在俄罗斯直接拨打，用法如下：

俄罗斯至中国：00 + 86 +（区号+ 固定电话号码）或（手机号）

俄罗斯至其他国家：00 + 国家代码 + 手机号码

俄罗斯国家境内：直拨

中国至俄罗斯：00 + 7（俄罗斯的代码） + （城市代码+固定电话号码）或（手机号）

2、租赁移动 WiFi。一般来讲一台移动 WiFi 可连接 3~5 台设备。充满电后，待机时长约 8-12 小时，连续使用时长约 4-8 小时。租金在几十元一天不等，需要交纳押金。

3、购买当地上网卡。具体可用机型以及套餐内容请以购买商品的介绍为准。

4、若有需要可下载当地APP，如Yandex等。

1、 天气及衣着

（1） 可登陆www.t7online.com查询最新天气情况，或利用APP查询最新天气情况或留意新闻之后的世界各地天气预报。实用天气APP推荐：雅虎天气、墨迹天气。

（2） 出外旅行，携带衣物，以轻便为宜。俄罗斯天气干燥、昼夜温差较大，因此护肤用品和外套非常重要。

2、 俄罗斯四季分明，每个季节都有其吸引人的地方观光旅游。

俄罗斯和中国同属北半球，春夏秋冬四季划分与中国四季划分相同。

参考温度：

A、11月份-次年3月，冬天的气温，温度约零下20度-零上2度，但是室内、车内暖气充足；

B、4月：春天来临，温度约5度-10度；

C、5月：春暖花开，温度约10度-20度；

D、6月-8月：温暖夏季，温度约20度-30度；

E、9月-10月：金秋季节，温度约6度-15度。

3、 主要城市气温参考表

1、在俄罗斯适时给予服务人员些许小费是一种国际礼仪，也是一种实际性的鼓励与赞许，而小费也是司机、导游收入的一部分。对于沿途为各位服务的领队、当地导游及司机，您可在良好他们服务的前提下，请给予全额小费或再额外加给以示奖励。

2、行李服务员上、下行李之小费，每件行李每次建议给100卢布，50卢布的纸币都可以。

3、其他服务小费，因地区及服务性质不同，可事先征询领队或导游的意见再决定付小费之多寡。

1、请按照出团通知的报到时间、地点报到集合（请带身份证）。

2、按航空公司规定，需在起飞前2.5-3小时办理登机手续；领取登机牌时，请询问清楚航班号码、起飞时间、登机闸口并检查行李托回执上的信息是否正确；请务必在飞机起飞前45分钟登机。

3、在中国口岸出境时，需要提供有效护照，有效签证及前往目的地国之国际机票，个别时还要提供本人有效身份证等证件以备出入境管理机关查验。特别提醒：如持香港或澳门特区护照必须使用回乡证原件出入中国关，如持外国护照则须持有效的回程中国签证。

4、抵达俄罗斯后，需在机场入境处，经由边境工作人员查验护照，期间工作人员可能会提出一些简单的问题，或要求出示一些相关材料，查验完毕后会在护照上盖章，便可入境。

5、通过入境审查后，前往行李领取处，用存行李时的凭据确认自己的行李，并确认是否完好。

根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。

中方海关规定，每人可携带五千美元（或等值货币）以下进出境；俄方海关规定，每人可携带三千美元和五万卢布（或等值货币）以下进出境，超出者请走红色通道填写申报单。

1、托运行李。经济舱旅客可免费托运一件行李（重量不可超20公斤）。100ML以上液体一定要托运。

2、随身行李。经济舱旅客可免费携带随身行李一件。（长，宽，高合计不得超过计划115公分），请将较贵重及易碎物品、锂电池、药品、随时要取用的物品（例如外套）放在随身行李内，100ML以下液体,必须装入透明塑料袋并完全封口。(特别注意锂电池不可放托运行李)

3、打火机不能托运，也不可随身携带上飞机。

4、护照，机票，现金等贵重物品建议贴身携带。

1、 超出免费额度和规格的行李，旅客需在机场额外交付行李费。

6、行李延误属于不可抗力因素，组团社将协助客人跟进后续工作，但组团社对此不承担任何责任。

7、携带物品核对遗漏表

俄罗斯多数使用现金为主，由于旅游行程紧凑，购买生活用品相当不便，请充分准备好个人物品。以下仅就一般需要列表，如果有特殊习惯，请务必将您所需物品带上，以免到境外因无法购买造成不便。

（1）证件及重要物品类：

（2）洗漱用品：

（3）其它生活用品

每个国家都有各自的风俗习惯，所谓入乡随俗，请在旅行期间尊重当地的文化和习惯，按照领队的指示行动，做到文明旅游。

1、进入教堂参观需要注意着装，不可以穿着露肩的上衣，下身着装的长度要超过膝盖 ，不可穿拖鞋，也不可以戴帽子。建议准备一条大披肩或者围巾，参观教堂的时候可以用于遮挡，有些教堂门口也会提供，但建议自备。

2、博物馆及教堂内禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯的镁成分会对陈列物造成破坏。

3、低声交谈，俄罗斯人在公共场所有轻声细语的习惯。

4、安静用餐，请不要大声吆喝服务员。吃饭时不要高声喧哗。如需服务员帮助，可以眼神或手势示意，然后耐心等候服务员前来。在喝汤、喝咖啡、吃面时，不要采取吸的方式，用餐时发出声音是很不礼貌的行为，使用餐具轻拿轻放，不要以刀叉敲击或餐盘，用餐完毕可将刀叉交叉置于盘中，表示“我吃完了”。

5、吸烟的朋友要注意了，俄罗斯有着严格的禁烟规定：禁止在公共场所（酒店、餐厅、商场、旅游巴士、火车、地铁、火车站、地铁站等）吸烟，违反规定者将会被处以严厉罚款。

俄罗斯整体物价中等偏高，其中莫斯科及圣彼得堡的物价相对高一些，其他城市相对便宜一些。

受卢布汇率影响较大，当地物价持续上涨，若过往曾前往过俄罗斯，请勿过分挑剔比价。

1、行程中主要交通工具为旅游大巴，由专业司机驾驶。俄罗斯有关法律规定，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），旅行车每行驶4小时必须休息45分钟。同时俄罗斯交通安全法规对旅行车行驶时间和速度有明确规定，并要求车上乘客必须佩带安全带，敬请理解与配合。

2、为保护长远性的观光，很多观光区不允许停车，这就造成停车处与观光区有一定的路程，或需要迅速上下车，敬请配合。请每次下车前了解集合时间及游览车停放地点。

3、请紧记得游览车的名称、颜色、司机姓名、联系电话、车牌号码，以免找不到车子。

4、俄罗斯环保意识相当强，法律规定司机停车时不许开空调，否则会被罚款。

5、车内不能吸烟、进食，请勿在旅游巴士内饮热饮。

6、行车时，客人在旅游巴士内请扣好安全带；为防止出现意外，请客人不要在行进中的车内奔跑、不要站立在座位上。

7、贵重物品请随身携带，下车前请检查行李，不要遗漏。

1. 离开酒店外出时，请带上酒店名片，以防迷路。

2. 俄罗斯大部分酒店有禁烟规定，如有需要，请到指定地点吸烟。

3. 俄罗斯因环保和生活习惯的原因，房间内不提供一次性洗漱用品，请自备牙膏、牙刷、拖鞋等用品

4. 部分酒店房间内的电视、电话及酒水为收费项目，使用之前请咨询清楚，以免产生不必要的费用。

5. 酒店房间内不提供饮用热水，但是中餐厅会免费提供开水，建议准备保温水杯，可以在中餐厅装开水。

6. 俄罗斯受前苏联影响，酒店房间格局、内部装修与国内无法等同相比。冬季漫长，夏季很短暂，因此酒店供暖充足但大多没有空调设施。

7. 卫生间的地面上没有地漏，洗澡时拉好防水帘，以免水过多的弄到地面上。

8. 俄罗斯部分四星酒店离市区较远，如遇大型节事，我方可能在不影响团队行程的原则下，调整酒店的地点，敬请谅解；

1.境外早餐以酒店自助早餐为主，午晚餐以中餐为主，不排除特殊情况下安排当地餐。如有兴趣，也可自费品尝当地风味。中餐厅受当地条件限制，如餐食未能满足您的口味，敬请见谅。

2.俄罗斯旅行期间大部分以巴士作为交通工具，有时难免因交通堵塞的特殊原因耽误用餐时间，可以自备一些饼干等零食。

3.俄罗斯大部分餐馆禁烟；若自备白酒，在没有酒牌的餐馆内也不能饮用，请予以理解为盼。

为亲友购买礼物和纪念品也是一件非常有乐趣的事情。

特别提示:

目前俄罗斯退税操作难度较大，如需退税，请务必详细阅读退税须知并认真根据领队指引,每一步退税事项必须清晰完成。因为退税流程复杂,任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至购物店。当地的退税按俄罗斯退税法规来操作，任何单位或个人不能作出保证。因此我司对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。

为刺激俄罗斯零售业的发展，俄罗斯针对不是欧亚经济联盟(亚美尼亚、白俄罗斯、哈萨克斯坦斯坦、吉尔吉斯斯坦、俄罗斯)的居民采取可退税措施。

您可以在离开俄罗斯时把增值税取回。具体办理手续请在您所购物的商场所设立的专门柜台查询。

1、 在拥有TAX FREE标志的商铺购物，如果达到购物退税标准（1万卢布每家零售商/每天）付款时请出示护照（复印件）并索取退税清单；

2、 当离开俄罗斯时，请向海关人员出示所购商品、发票及护照，请他们在两联清单上盖章。所购商品必须在购买日期起的3个月内从俄罗斯联邦境内出口到欧亚经济联盟（附1）海关领土之外。

附1：*欧亚经济联盟成员国：亚美尼亚、白俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、俄罗斯。

  3、选择信用卡退税的，寄回退税单后1-3个月退税公司会转账到您的信用卡；现金退税的，在退税点出示已盖章退税单、护照及信用卡，可获得现金退税，现金退税也需寄回退税单；或回到国内退税公司代理点取回退

1、中国外交领事保护热线：+86-10-12308/+86-10-59913991

2、俄罗斯紧急呼叫号码：112

3、西欧主要国家领事保护电话和紧急求助电话

尊敬的游客：

根据国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》的精神，从2001年9月1日起，旅行社将不再统一为旅游者购买旅游意外保险；而旅行社责任保险，只有在旅游过程中由于旅行社的责任（即疏忽或过失）导致游客人身、财物遭受的损害，保险公司才予以赔偿。因此以下三种情况将不获责任保险的赔偿：

①在旅游行程中，由于游客自身疾病引起的各种损失或损害；

②由于游客个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用；

③游客在自行终止旅行社的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损害。

为保障贵客的合法利益，现郑重推荐“美国美亚保险”、“安联保险”、“太平洋保险”的旅游意外保险，以获得医疗、意外残疾、转院等五项保障。（详见旅游意外保险单）

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目前,俄罗斯境内还未恢复银联卡的往来交易，请客人提前准备好卢布现金，可提前在国内银行兑换人民币或者入境后在机场兑换。

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请客人在旅游期间要高度注意个人信息保护，加强防范境外刷卡消费后卡被盗刷。根据公安机构指引，在用卡期间输入密码时，要用身体和手尽量挡住密码键盘，防止被偷窥；遭遇吞卡、未吐钞等情况，要拨打发卡银行的全国统一客服热线及时与发卡银行取得联系；使用网上支付及网上银行时，不要使用不明链接或网站，尽量避免在网吧等公共场所进行网上交易。收到类似“中奖”“银行卡消费“退还汽车购置税”等可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等，要谨慎确认，不要贪小便宜。对已发生损失或情况严重的，要及时向当地警察机构报案以及联系发卡银行。