【尚·深度】东欧克罗地亚六国12天＊官导讲解柏林布拉格城堡美泉宫＊栈道徒步十六湖国家公园＊克罗地亚恋人岛＊布莱德湖 ＜地道烤鸭餐，CK小镇，巴拉顿湖蒂豪尼，ELC＞

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东欧旅游基本注意事项

外出旅行难免会遇到一些问题,例如:语言、饮食、衣着时差、特殊风俗习惯等。若能事先加以了解，将使您旅途更加愉快。

一、天气及衣着

可登陆www.weather.com.cn查询最新天气情况或留意新闻之后的世界各地天气预报.

东欧气候温和，四季分明，冬天凉爽潮湿，夏季温暖。5至9月的平均温度在摄氏14度以上，夏季高温高达30度；12月河1月降至零度以下，其余月份平均超过8度。

◆  春秋（3月-5月、9月-10月）

这是一年当中最舒爽的季节（平均约5-15度），但是有时候也会有寒意，因此务必必须准备毛衣或夹克。

◆  夏(6月-8月)

夏季湿度低干燥季节，午后天气渐转凉（平均约15-30度），天晚气温急速下降，必须准备长袖的外衣，由于日照强烈，帽子、太阳眼镜及防晒油是必需品。

  ◆冬（11月-2月）

     日照时间很短，有一段漫长的寒冷时间（平均约-5至5度），寒冬时要穿戴外套、帽子、手套、靴子等御寒衣物，且气候干燥别忘了携带乳液。

主要城市气温参考表(历史数据，仅供参考)

二、时差

夏令时 ( 3月下旬至10月下旬), 时差为6小时。欧洲的正午是中国的晚上6点。

冬令时（10月至3月）中国和欧洲的时差为7小时。

三、货币

德国、奥地利均使用欧元。系统采用十进制。欧元的纸币有七种面值：5，10，20，50，100，200，500欧元；欧元的硬币有八种面值：1，2，5，10，20，50分及1，2欧元。匈牙利使用福林，捷克使用捷克克朗。

由于捷克、匈牙利二国的货币不是硬通货在国内是无法直接兑换的。可以先换成欧元后再在当地进行换汇。欧元可到中国银行兑换欧元，需提前二到三天预约换汇。因我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过5000美元的同等值外币出境。

四、通讯

*建议开通手机国际漫游。如果开通国际漫游，中国的手机是可以在欧洲各国使用的，如果遇到使用不了的情况，需要咨询国内相应的电讯服务公司。

开通国际漫游的用户都可以在欧洲直接拨打，用法如下：

欧洲至中国：00 + 86 +（区号+ 固定电话号码）或（手提电话号码）

中国移动用户在开通国际漫游后，建议使用“**139业务。**139业务无需申请，在已开通该项业务的国家，使用方法如下：

1、打国内手机：**139*86手机号码#；

打国内固定电话：**139*86区号加被叫号码#。资费约为2.99元/分钟。

打国外电话：**139*国家代码加被叫号码加#再按“接通键”。

2、成功呼出后，您的手机屏幕上将显示'OK, please wait'（由于国外网络原因，目前只能显示英文），大约30秒钟后系统为您接通。

3、如果对方电话无法接通，您将会收到一条短消息提示您无法接通的原因。

*如需租赁WIFI，广之旅或淘宝可购买，参考价35元/天，不限流量，可随时随地使用。

五、报到及出入境手续

1、  请按照出团通知的报到时间、地点报到集合（请带身份证）。

2、  按航空公司规定，需在起飞前2.5小时办理登机手续；领取登机牌时，请询问清楚航班号码、起飞时间、登机闸口并检查行李托回执上的信息是否正确；请务必在飞机起飞前30分钟登机。

3、  在中国口岸出境时，需要提供有效护照，有效签证及前往目的地国之国际机票，个别时还要提供本人有效身份证等证件以备出入境管理机关查验。特别提醒：如持香港或澳门特区护照必须使用回乡证出入中国境，如持外国护照则须持有效的回程中国签证。

我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过5000美元的同等值外币出境。客人在中国出境时，如录像机、摄影机、手提式电脑，请办理申报手续。

六、行李　　

1、  免费托运行李一件（重量不得超过23公斤，长，宽，高合计不得超过269公分（28寸）），可将日常用品，换洗衣服、水果刀等放于行李箱内，锂电池切勿托运。

2、 随身行李的长、宽、高合计不得超过115公分（20寸）、7公斤，请将现金、较贵重及易碎物品或随时要取用物品放于随身行李，例如：自备药品、摄影机、照相底片等。行李中勿携带瓜果、蔬菜。建议带一套换洗衣物上机，万一出现行李延误也有所准备。

3、  100ML以上液体一定要托运,随身行李中可携带100ML以下液体,但必须装入透明朔料袋并要完全封口。

旅行携带物品核对遗漏表

欧洲旅游行程紧凑，购买生活用品相当不便，请充分准备好个人物品。以下仅就一般需要列表，如果有特殊习惯，请务必将您所需物品带上，以免到境外因无法购买造成不便。

1、 证件及重要物品类：

2、 洗漱用品：

3、 其它生活用品

七、餐饮

1、  境外早餐以酒店西餐为主，午晚餐以中餐为主，不排除特殊情况下安排西餐。如有兴趣，也可自费品尝当地风味。条件有限，如餐食未能满足您的口味，敬请见谅。

2、  如遇航班延误，行车超时，或因为其它外在因素导致无法安排团餐，领队将按合同餐标退费。

3、  欧洲旅行期间大部分以巴士作为交通工具，有时难免因交通堵塞的特殊原因耽误用餐时间，可以自备一些饼干等零食。

4、  欧洲大部分国家餐馆禁烟；餐馆需有特别牌照才可以提供烈性酒，即使自备白酒，在没有酒牌的餐馆内也不能饮用，请予以理解为盼。

八、 住宿

1、      我方已为您预订好全程酒店。入住酒店时，请务必问清领队所住房号，以便有急事找寻。入住时请务必清楚当天所住酒店的名字、地址及电话，最好取得酒店名片。

2、      不得擅自留宿非团队住地。如有特殊情况，须经领队同意。

3、      离开酒店外出时，请通知领队，并带上酒店名片，以防迷路。

4、      欧洲大部分酒店有禁烟规定，如有需要，请到指定地点吸烟。

5、      欧洲酒店一般不提供牙膏、牙刷、拖鞋以及热水壶（欧洲自来水冷水符合饮用标准），请自备。(电压为220V，插座且为欧式细脚圆孔)。

6、      欧洲酒店的大堂无线网络免费，部分房间无线网络收费，请予以理解为盼。

7、      部分酒店房间内的电视、电话及酒水为收费项目，使用之前请咨询清楚，以免产生不必要的费用。

8、      欧洲大部分地区气候温和，个别酒店房间无空调设备，敬请谅解。

9、      欧洲部分四星酒店离市区较远，如遇大型节事，我方可能在不影响团队行程的原则下，调整酒店的地点，敬请谅解。

10、  欧洲酒店与国内同等级酒店相比，有诸多不同，如酒店大堂及房间大小等等，敬请谅解。

九、 交通

1、  行程中主要交通工具为旅游大巴，由专业司机驾驶。根据欧洲法律，司机每天工作时间不得超过10小时，每2小时休息30分钟，每天睡眠时间不少于12小时，因此夜间若要要求司机额外加班往往会遭到拒绝。同时，欧洲交通安全法对旅行车行驶时间、速度也有明确规定，请理解配合。

2、  为保护长远性的观光，很多观光区不允许停车，这就造成停车处与观光区有一定的路程，或需要迅速上下车，敬请配合。请每次下车前了解集合时间及游览车停放地点。

3、  请紧记得游览车的名称、颜色、司机姓名、联系电话、车牌号码，以免找不到车子。

4、  欧洲环保意识相当强，法律规定司机停车时不许开空调，否则会被罚款。

5、  车内不能吸烟、进食。

6、 行车时，请务必系好安全带。

7、 贵重物品请随身携带，下车前请检查行李，不要遗漏。

十、游玩

1、  进入教堂请勿坦胸露背，尤其罗马圣彼德教堂。

2、  博物馆及教堂内禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯的镁成分会对陈列物造成破坏。

3、  冬季日照时间变短，请大家游览期间尽量配合导游安排，并尽量在日照时间完成游览。

4、  团组活动基本以开会行程为准，导游和司机在实际执行过程中，可能会根据天气、交通、日照时间、景点开放时间等实际情况进行调整，请理解并配合。

游览过程中不允许单独活动，如有特殊情况须提早向领队报告。

十一、小费

1、  在欧洲地区适时给予服务人员些许小费是一种国际礼仪，也是一种实际性的鼓励与赞许，而小费也是司机、导游收入的一部分。对于沿途为各位服务的领队、当地导游及司机，您可在良好他们服务的前提下，请给予全额小费或再额外加给以示奖励。

2、  行李服务员上、下行李之小费，每件行李每次1欧元。

其他服务小费，因地区及服务性质不同，可事先征询领队或导游的意见再决定付小费之多寡。

十二、安全及其他注意事项

1、  在欧洲，盗窃、抢劫、诈骗等行为常有发生，特别在游客较多的城市如巴黎、罗马，以及景点周围、机场、酒店、餐厅等公共场所，对象多为亚洲游客，请各位贵宾务必警惕，相互关照。

2、  如发生证件被盗事件，应第一时间报警，取得补办旅行证件的一切书面资料（报警纸等），前往中国驻当地大使馆补办旅行证，及时向领事馆报告相关事件。为了安全起见，请在游玩过程中将护照交给领队统一保管。

3、  请勿将现金和贵重物品留在旅行车内和酒店房间。离开酒店及旅游大巴时请再三检查行李，以免遗漏。

4、  再次提醒，行程过程中请务必系好安全带。

5、  为了您的安全，请紧跟导游，集体活动。如有特殊情况须提早向领队报告。

中国外交领事保护热线：0086-10-12308。

十三、退税

您在欧盟所有国家中购买的物品，都包含有（大约）13%的增值税。为了刺激消费，欧盟有关条例规定，您可以在离开欧盟时把增值税取回。具体办理手续请在您所购物的商场所设立的专门柜台查询。

1、  在拥有TAX FREE标志的商铺购物，如果达到购物退税标准付款时请出示护照（复印件）并索取退税清单；

2、  当离开欧盟国家时，请向海关人员出示所购商品、发票及护照，请他们在两联清单上盖章；瑞士和列支敦士登不属于欧盟，只能在瑞士边境办理退税手续；

3、  选择信用卡退税的，寄回退税单后1-3个月退税公司会转账到您的信用卡；现金退税的，在退税点出示已盖章退税单、护照及信用卡，可获得现金退税，现金退税也需寄回退税单；或回到国内退税公司代理点取回退税款。

十四、销签

1、  行程结束后，请各位贵宾把每段飞机的登机牌、行李牌及护照交给领队，以便我司交回领馆进行销签，保持您良好的出境记录。

2、  团队返程后，领馆会抽查部分贵宾前往领馆面见签证官进行销签。我司通常在团队返程后5个工作日内通知被领馆抽中的贵宾前往领馆面销。请被抽往面销的贵宾予以理解和配合，并安排时间配合以做好销签工作。

3、  销签时间约为1周(如遇旅游旺季则时间会相对延长)在销签完毕后，我司将护照送往各位客人报名参团的营业点,由各营业点通知客人取回。需要提醒各位前往英国的贵宾，英签销签在北京进行，销签所需时间较长。敬请谅解并配合。

                                           广之旅祝您旅途愉快！